Si votre paiement est en période de blocage, certains champs — dont l'adresse courriel du virement Interac — ne peuvent pas être modifiés tant que le traitement n'est pas terminé.
Qu'est-ce qu'une période de blocage ?
Une période de blocage survient lorsque :
Un paiement est en cours de traitement
Une tentative de débit a été initiée
Le paiement est dans la fenêtre de traitement de 4 jours ouvrables
Durant cette période, les informations clés du paiement sont verrouillées pour protéger votre transaction.
Pourquoi les champs sont-ils verrouillés ?
Modifier les détails d'un paiement pendant que les fonds transitent dans le réseau bancaire peut entraîner :
Des transferts échoués
Des paiements mal appliqués
Des transactions rejetées
Pour éviter ces problèmes et garantir que votre paiement parvient au bon destinataire, les modifications sont temporairement restreintes jusqu'à la fin du traitement.
Que dois-je faire ?
Vous devez attendre que :
Le paiement soit entièrement complété, ou
Le paiement quitte le statut de traitement
Une fois le traitement terminé, vous pourrez :
Mettre à jour l'adresse courriel du virement Interac
Modifier les coordonnées du bénéficiaire
Besoin d'effectuer une modification urgente ? Attendez que le paiement en cours soit terminé avant de mettre à jour les informations afin d'éviter toute interruption.