Chexy accepte les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. La carte doit être une carte de crédit standard émise par une institution financière reconnue et à votre nom.
Les cartes internationales (émises à l'extérieur du Canada) sont également acceptées, avec des frais de traitement de 2,5 %.
Veuillez noter que bien que les cartes American Express soient généralement acceptées, il peut y avoir des restrictions pour certaines catégories de paiement (voir ci-dessous).
Restrictions de catégorie Amex
Certaines catégories de paiement sur Chexy nécessitent une carte de crédit Visa ou Mastercard. Vous verrez un badge bleu Visa + MC seulement à côté de ces catégories lors de la configuration.
Quelles catégories sont réservées à Visa/Mastercard ?
Auto et transport
Télécommunications
Bien-être
Les exemples incluent les comptes de transport en commun ou de stationnement, les factures de téléphone mobile et d'internet, ainsi que les abonnements de gym ou de conditionnement physique. Les facturiers spécifiques peuvent varier selon la région.
Que signifie « Visa + MC seulement » ?
Si vous utilisez actuellement une Amex comme carte par défaut, vous avez deux options :
Ajouter une Visa ou Mastercard dans Mes cartes → Mettre à jour la carte, puis revenir à votre paiement.
Effectuer ce paiement directement, en dehors de Chexy.
Les cartes de crédit Amex ne peuvent pas être utilisées comme substitut pour ces catégories.
Pourquoi certaines catégories sont-elles restreintes ?
Ces règles proviennent des facturiers et des réseaux de paiement. Les fournisseurs de cartes de crédit appliquent périodiquement des restrictions par catégorie sur certains processeurs de paiement. Cela peut entraîner :
Le blocage temporaire de certains types de paiement
La restriction de certaines catégories de commerçants
Le refus de transactions, même si elles fonctionnaient auparavant
Ces restrictions sont appliquées au niveau du réseau de cartes et sont hors du contrôle de Chexy. Elles pourraient être levées à l'avenir, mais il n'y a aucun délai garanti.
Frais, récompenses et limites
Les frais de traitement et les récompenses de carte de crédit fonctionnent de la même manière que les autres paiements financés par carte — que vous utilisiez une Visa ou une Mastercard, vous continuerez à accumuler des récompenses au même taux. Certains facturiers imposent des règles sur les réseaux de cartes de crédit qu'ils acceptent. Chexy respecte ces règles pour s'assurer que votre paiement est traité correctement.
Comment le savoir dans l'application ?
Recherchez le badge Visa / Mastercard seulement sur l'écran des catégories. Si vous essayez de continuer avec une Amex ou sans avoir une Visa ou Mastercard enregistrée, Chexy vous invitera à en ajouter une.
Pourquoi ma carte prépayée ne fonctionne-t-elle pas ?
Chexy ne prend pas en charge les cartes prépayées. Si vous recevez un message « Échec de la vérification bancaire » en utilisant une Visa prépayée ou une carte de crédit prépayée, c'est normal.
Pourquoi les cartes prépayées ne sont-elles pas acceptées ?
Les cartes prépayées sont restreintes en raison des exigences de conformité et de vérification. Chexy exige :
Une carte de crédit standard émise par une institution financière réglementée
Une capacité complète de vérification d'identité et bancaire
Les cartes prépayées ne répondent pas à ces exigences. Les cartes de débit prépayées, les cartes-cadeaux et les cartes prépayées rechargeables ne sont pas prises en charge.
Que puis-je utiliser à la place ?
Vous devez utiliser une carte de crédit traditionnelle (Visa, Mastercard ou Amex) émise par une institution financière reconnue, à votre nom.
Si vous continuez à recevoir des erreurs de vérification, veuillez vous assurer que vous utilisez une carte de crédit standard et que les informations de facturation correspondent à votre compte Chexy.