Pourquoi Chexy doit-il vérifier mon identité?
En raison des exigences fédérales de KYC (Know Your Customer), Chexy est légalement tenu de vérifier l'identité de chaque utilisateur.
Nous le faisons à l'aide de Plaid, une application tierce sécurisée qui, dans la plupart des cas, peut vérifier votre identité en moins de 30 secondes en utilisant uniquement votre numéro de téléphone mobile.
Rapide et sécurisé : Plaid protège vos informations et vérifie votre identité rapidement.
Effort minimal requis : La plupart des utilisateurs n'ont qu'à entrer leur numéro de téléphone mobile.
Vérification supplémentaire (si nécessaire) : Dans certains cas, vous pourriez devoir fournir un selfie et une pièce d'identité canadienne valide pour une vérification plus approfondie.
Quelles pièces d'identité Plaid accepte-t-il?
Certains utilisateurs seront invités à télécharger une photo d'une pièce d'identité gouvernementale valide ainsi qu'un selfie. Plaid accepte actuellement les pièces d'identité suivantes uniquement :
Permis de conduire canadien valide (les permis temporaires ne sont pas acceptés)
Carte d'identité émise au Canada
Passeport canadien
Carte de résidence permanente canadienne
Carte-photo de l'Ontario
Conseils pour une vérification réussie
Assurez-vous que votre photo est claire et bien éclairée
Vérifiez que tous les détails de votre pièce d'identité sont entièrement visibles
Évitez les reflets, les ombres ou les images floues — ceux-ci peuvent retarder ou empêcher le traitement
Que faire si je n'ai pas de pièce d'identité canadienne?
Nous comprenons que cette exigence peut empêcher certains utilisateurs — en particulier ceux avec des documents internationaux — d'accéder à notre plateforme, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Notre équipe travaille activement à élargir les pièces d'identité acceptées dès que possible.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le support Chexy.