Le portefeuille Chexy ne fonctionne pas comme un compte à solde stocké ou prépayé. Il agit comme un processeur de paiement intermédiaire pour faciliter les paiements autorisés. Voici un aperçu pour vous aider à comprendre comment Chexy gère les fonds, les paiements et les remboursements :
Comment fonctionne le portefeuille Chexy
Le portefeuille Chexy est un outil permettant de traiter les paiements autorisés ; il n'est actuellement pas conçu pour stocker ou conserver un solde.
Les paiements via Chexy sont initiés par le biais de demandes de prélèvement automatique (PAD) de la part de votre bénéficiaire.
Traitement des paiements PAD excédentaires ou non traités
Si un paiement PAD est débité mais que les fonds ne sont pas retirés par le bénéficiaire :
Demandez un remboursement du montant non utilisé et la différence devrait être créditée sur votre carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si un paiement PAD est débité pour un montant supérieur à celui demandé par votre bénéficiaire :
Demandez un remboursement du montant non utilisé et la différence devrait être créditée sur votre carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Traitement des paiements et retraits
Contrairement aux paiements par virement électronique ou par paiement de factures, Chexy n'envoie pas les paiements au bénéficiaire. Au lieu de cela, votre bénéficiaire doit demander le retrait d'un montant spécifique, et Chexy libère les fonds en conséquence.
Les frais de carte de crédit pour les paiements PAD sont généralement prélevés trois jours ouvrables avant la date d'échéance du paiement, mais aucun fonds n'est retenu à l'avance pour les paiements futurs.
Processus de remboursement
Les remboursements doivent être demandés dans les cas suivants :
Demandes de paiement PAD non retirées ou échouées.
Différence entre les paiements débités de votre carte et le montant demandé par votre bénéficiaire, lorsque le montant débité était supérieur au montant demandé.
Les remboursements n'incluent pas les frais de traitement qui vous ont été initialement facturés. Une fois le remboursement initié, il sera crédité sur votre carte dans les délais de traitement standard (généralement 3 à 5 jours ouvrables).