Sabemos que, após o envio de uma denúncia, é essencial existir uma forma simples e segura de acompanhar cada etapa do tratamento. Por isso, logo após o registro finalizado, o canal disponibiliza automaticamente o número de protocolo para acompanhamento e resposta da apuração.
Esses dados serão usados para acessar a área de acompanhamento sempre que necessário, siga com a leitura deste artigo para saber mais!
➡️Protocolo da denúncia
Assim que a denúncia é concluída, a página exibe o número de protocolo gerado e solicita a criação de uma senha para acesso. Neste momento, basta definir a senha e clicar em ''Continuar'' para prosseguir.
Após a confirmação, o sistema oferece a opção de enviar o protocolo para o e-mail informado e também de ativar notificações sobre atualizações do reporte enviado. Atente-se para salvar o número do seu protocolo.
➡️Acompanhamento
Na mesma tela em que a denúncia é feita, há o campo 'Acompanhar Reporte' ou o botão 'Entrar', que direcionam para a área de consulta.
Ao acessar esse espaço, deve-se informar o número de protocolo recebido por e-mail ou utilizar o próprio e-mail informado no envio, além da senha cadastrada anteriormente.
Com esses dados, torna-se possível visualizar o status atual da denúncia e todas as informações preenchidas no registro.
O status é atualizado automaticamente pelo time responsável pelo tratamento desta, indicando todas as fases da apuração do reporte e permitindo acompanhar todo processo até sua conclusão.
➡️Redefinição de senha no canal de denúncias
Ao tentar acessar a área de acompanhamento, além dos campos de protocolo e e-mail, o sistema também disponibiliza a opção para redefinir a senha.
Caso a senha não seja lembrada, basta clicar em ''Esqueci minha senha'' e seguir as orientações enviadas ao e-mail utilizado no registro da denúncia.
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