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Respondendo Comentários por E-mail

Como responder comentários que fui mencionado sem acessar o sistema?

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Escrito por Evelyn
Atualizado há mais de 7 meses

Uma das ações mais recorrentes a ser realizada dentro de um dossiê é a interação que ocorre nos comentários do campo 'Discussão'. Nesse campo, é possível realizar o upload de arquivos, escrever observações e interagir com os colaboradores mencionando-os por meio do '@'.

Essa menção resultará no envio de um e-mail ao colaborador, e neste artigo, abordaremos como isso pode facilitar a rotina do usuário e permitir que ele responda à menção por e-mail, sem a necessidade de fazer login no sistema.

Para aprender mais sobre essa funcionalidade, continue com a leitura!

➡️Mencionando colaboradores

Ao acessar o módulo 'Discussão' presente em qualquer dossiê, é possível perceber que, ao gerar um comentário utilizando o '@', o sistema identifica automaticamente todos os colaboradores cadastrados na plataforma.

Para mencionar algum colaborador, digite o @ nos comentários e as iniciais do seu nome. Após selecionado na listagem, insira um comentário junto (se desejar) e clique em "Enviar" no canto direito da tela.

➡️Interação por e-mail, como responder ao dossiê?

Ao abrir o e-mail, o colaborador conseguirá ler o comentário e poderá respondê-lo da mesma forma que responde a um e-mail convencional.


Assim que acessar o e-mail, basta clicar no ícone ''Responder'' no canto superior direito da tela.


As respostas serão encaminhadas diretamente para o dossiê, pois o endereço de e-mail fornecido é exclusivo para este fim. Isso significa que, caso o colaborador queira enviar outros comentários para o dossiê utilizando este e-mail como destinatário, também será possível.

Leia mais sobre este assunto aqui!

Junto ao texto que deseja enviar, é possível também anexar arquivos, sem limitações. Eles ficarão no sistema junto ao comentário, e também na aba 'Arquivos' separados.

Após envio da resposta por e-mail, a mensagem aparecerá no sistema como um novo comentário no campo 'Discussão', e ficará visível para todos que possuem acesso ao dossiê!

⚠️Importante:

  1. Certifique-se de que o e-mail endereçado esteja com o domínio @comments.compliasset.com, e;

  2. Caso o comentário esteja acompanhado de algum arquivo, será necessário entrar no sistema para visualizá-lo.

  3. Ao enviar o comentário por e-mail sugerimos que as assinaturas eletrônicas e conversas anexas ao e-mail sejam apagados.


💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com

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