Ao navegar pelos dossiês do sistema, é comum surgir dúvidas sobre as diferenças entre os termos assinantes e responsáveis, e quais as atribuições de cada um no sistema.
Neste artigo, iremos explorar as principais distinções entre essas funções para garantir que sejam realizadas atribuições precisas aos seus colaboradores. Continue a leitura para entender a diferença e aplicação de cada um!
➡️ Atribuições do Assinante
O Assinante é um colaborador designado para supervisionar o andamento de um dossiê, monitorando todas as ações que acontecem. Ele recebe notificações por e-mail sobre qualquer mudança, como atualizações de status, novos comentários ou outras atualizações.
Quando ocorrer qualquer movimentação no dossiê, os assinantes receberão um e-mail detalhado com a atualização do que foi feito:
Para compreender melhor sua aplicação, pense no seguinte exemplo:
O gestor de compliance do sistema precisa monitorar se as demandas estão sendo realizadas pelo seu time, no entanto, ele não é responsável pelo cumprimento da tarefa. Neste caso, cabe a ele somente a função de Assinante do dossiê, visto que precisa somente monitorar o andamento e conclusão do mesmo.
Agora é sua vez! 🧠
Para incluir os Assinantes dentro de um dossiê, clique no botão "+" localizado abaixo do título 'Assinantes' no início da tela e selecione os colaboradores na listagem:
Caso precise remover um assinante, basta deixar o cursor do mouse localizado encima das iniciais do colaborador e clicar na bolinha vermelha, conforme o exemplo a seguir:
Importante: Alguns assinantes também podem ser responsáveis pela conclusão de um dossiê, que iremos abordar no tópico a seguir.
➡️ Atribuições do Responsável
O Responsável é aquele que tem como principal função finalizar um dossiê, ou seja, passar o status de uma tarefa para "Concluído" com as devidas evidências anexadas.
Todo Responsável se torna automaticamente um Assinante do dossiê, portanto, também é notificado sobre todas as ações que acontecerem.
Assim que um colaborador é designado como responsável por uma tarefa, ele é notificado por e-mail:
Além disso, ele também sempre será notificado quando houver pendências que precisam de sua ação:
Agora é sua vez! 🧠
Existem várias formas de atribuir um Responsável ao dossiê, leia detalhadamente neste artigo. A mais comum é fazê-la diretamente dentro do dossiê específico, que vamos abordar agora!
Dentro do dossiê, no canto direito da tela, clique no menu indicado e selecione os colaboradores na listagem que será aberta:
Caso deseja remover um responsável, basta acessar novamente o menu indicado e selecionar o nome do colaborador, até que a ícone ✔️ seja retirado do nome.
↘️Dúvidas Frequentes:
1. Ao atribuir a responsabilidade de um dossiê para o colaborador, ele terá permissão para editar as informações do mesmo?
Resposta: Não. O colaborador (que não possui acesso como membro) terá as seguintes permissões:
Adicionar comentários;
Alterar automaticamente o status do dossiê de "Em Aberto" para "Em Andamento" ao adicionar o primeiro comentário;
Submeter o dossiê para aprovação dos membros do sistema, alterando automaticamente o status do dossiê de "Em Andamento" para "Em Aprovação".
2. Ao retirar um colaborador da lista de responsável, ele ainda conseguirá acessá-lo?
Resposta: Sim, a permissão de acesso continuará ativa e o responsável continuará como assinante.
3. Existe um limite para a quantidade de colaboradores que podem ser designados como Responsáveis ou Assinantes por um dossiê?
Resposta: Não há limite.
💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com