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Diferença entre Assinante e Responsável

Quais são as principais diferenças entre Assinantes e Responsáveis em um dossiê?

Suelen Cristina Rodrigues Ferreira avatar
Escrito por Suelen Cristina Rodrigues Ferreira
Atualizado há mais de 10 meses

Ao navegar pelos dossiês do sistema, é comum surgir dúvidas sobre as diferenças entre os termos assinantes e responsáveis, e quais as atribuições de cada um no sistema.

Neste artigo, iremos explorar as principais distinções entre essas funções para garantir que sejam realizadas atribuições precisas aos seus colaboradores. Continue a leitura para entender a diferença e aplicação de cada um!

➡️ Atribuições do Assinante

O Assinante é um colaborador designado para supervisionar o andamento de um dossiê, monitorando todas as ações que acontecem. Ele recebe notificações por e-mail sobre qualquer mudança, como atualizações de status, novos comentários ou outras atualizações.

Quando ocorrer qualquer movimentação no dossiê, os assinantes receberão um e-mail detalhado com a atualização do que foi feito:

Para compreender melhor sua aplicação, pense no seguinte exemplo:

O gestor de compliance do sistema precisa monitorar se as demandas estão sendo realizadas pelo seu time, no entanto, ele não é responsável pelo cumprimento da tarefa. Neste caso, cabe a ele somente a função de Assinante do dossiê, visto que precisa somente monitorar o andamento e conclusão do mesmo.

Agora é sua vez! 🧠

Para incluir os Assinantes dentro de um dossiê, clique no botão "+" localizado abaixo do título 'Assinantes' no início da tela e selecione os colaboradores na listagem:


​Caso precise remover um assinante, basta deixar o cursor do mouse localizado encima das iniciais do colaborador e clicar na bolinha vermelha, conforme o exemplo a seguir:

Importante: Alguns assinantes também podem ser responsáveis pela conclusão de um dossiê, que iremos abordar no tópico a seguir.

➡️ Atribuições do Responsável

O Responsável é aquele que tem como principal função finalizar um dossiê, ou seja, passar o status de uma tarefa para "Concluído" com as devidas evidências anexadas.

Todo Responsável se torna automaticamente um Assinante do dossiê, portanto, também é notificado sobre todas as ações que acontecerem.

Assim que um colaborador é designado como responsável por uma tarefa, ele é notificado por e-mail:

Além disso, ele também sempre será notificado quando houver pendências que precisam de sua ação:


Agora é sua vez! 🧠

Existem várias formas de atribuir um Responsável ao dossiê, leia detalhadamente neste artigo. A mais comum é fazê-la diretamente dentro do dossiê específico, que vamos abordar agora!

Dentro do dossiê, no canto direito da tela, clique no menu indicado e selecione os colaboradores na listagem que será aberta:


Caso deseja remover um responsável, basta acessar novamente o menu indicado e selecionar o nome do colaborador, até que a ícone ✔️ seja retirado do nome.


↘️Dúvidas Frequentes:

1. Ao atribuir a responsabilidade de um dossiê para o colaborador, ele terá permissão para editar as informações do mesmo?

Resposta: Não. O colaborador (que não possui acesso como membro) terá as seguintes permissões:

  • Adicionar comentários;

  • Alterar automaticamente o status do dossiê de "Em Aberto" para "Em Andamento" ao adicionar o primeiro comentário;

  • Submeter o dossiê para aprovação dos membros do sistema, alterando automaticamente o status do dossiê de "Em Andamento" para "Em Aprovação".


​2. Ao retirar um colaborador da lista de responsável, ele ainda conseguirá acessá-lo?

Resposta: Sim, a permissão de acesso continuará ativa e o responsável continuará como assinante.

3. Existe um limite para a quantidade de colaboradores que podem ser designados como Responsáveis ou Assinantes por um dossiê?

Resposta: Não há limite.


💡Ficou com alguma dúvida? Nos chame pelo chat ou envie um e-mail para suporte@compliasset.com

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