SMS認証が完了するまでは、「おすすめ」「相手から」「トーク」などの一部機能の利用が制限されます
SMS認証の手順
「携帯電話番号を入力」画面で、ご自身の電話番号を確認する
「SMSを送る」をタップする
SMS（ショートメッセージ）で届いた認証コードを確認する
「認証コードを入力」画面にコードを入力し、「続ける」をタップする
SMS認証コードが届かない場合の確認事項
1. 電話番号の入力内容・登録状況を確認する
入力した電話番号に誤り（桁数不足や押し間違い）がないかご確認ください
入力した電話番号がほかのアカウントですでに使用されている場合、認証コードは届きません
2. 端末の受信状態・設定を確認する
電波の届く場所にいるか、機内モードがOFFになっているかご確認ください
迷惑メッセージ拒否設定や、海外からのSMS受信拒否設定が有効になっていないかご確認ください
端末の空き容量に問題がないかご確認ください
3. SMSの再送ルールを確認する
再送間隔：SMSは30秒に1回再送可能です。短時間に連打せず、30秒以上待ってからお試しください
送信上限：SMS送信は1日最大3回までとなります。上限に達した場合は翌日以降に再度お試しください
認証コードを入力してもエラーになる場合
1.最後に届いた最新のコードを入力しているか確認する
新しいコードを再送すると、それ以前に発行された古いコードは無効になります
複数のSMSが届いた場合は、一番最後に届いた最新のコードのみをご入力ください
2.画面を閉じずに入力しているか確認する
画面を閉じてやり直した場合は、新しいコードの再送が必要になる場合があります
※SMS認証が表示される具体的な判定理由やシステム仕様についてはご案内しておりません
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
正しい電話番号を入力してもSMS認証コードが届かない場合
最新の認証コードを入力してもエラーになる場合
翌日以降も送信上限の表示が解消されない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
入力した電話番号
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません