認証コードが届かない場合の確認事項
メールアドレスの入力確認
ご入力いただいたメールアドレスに誤り（スペルミスや不要なスペース等）がないか再度ご確認ください
迷惑メールフォルダ等の確認
お使いのメールサービスやアプリにより「迷惑メール」「プロモーション」「ゴミ箱」等のフォルダへ自動で振り分けられている場合があります
受信設定（ドメイン指定）の確認
迷惑メール対策等で受信制限を設定されている場合は、カドルからのメールを受信できるようドメイン許可設定をお願いいたします
※システムの混雑状況により、メールの到着までに数分程度かかる場合があります
※しばらく待っても届かない場合は、画面上の「再送する」ボタンを選択してください
認証コード入力でエラーになる場合の対処法
有効期限切れの確認
認証コードには有効期限があります
時間を置いてから入力された場合は、古いコードを破棄し「再送する」ボタンから新しいコードを発行してください
最新の認証コードのご入力
認証コードを複数回再送（連打）された場合は、「最後に届いた最新のメールに記載されているコード」をご入力ください
入力内容・スペースの確認
数字の入力間違いや、コードの前後に不要な空白（スペース）が入っていないかご確認ください
コピー＆ペースト時の注意
メール本文からコードをコピーして貼り付ける際は、数字以外の文字や前後の空白を含めず、コード部分のみを正確にコピーしてください
※新しいアカウントを重複して作成（再登録）しないようご注意ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
正しいメールアドレスを入力しても認証コードが届かない場合
最新の認証コードを入力してもエラーになる場合
再送しても手続きを進められない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
認証コードの送信を試したメールアドレス
問題が発生した日時
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません