退会完了の確認方法
通常の退会手続きが完了すると、自動的にログイン画面へ遷移し、画面上に「アカウントの解約が完了しました」と表示されます
退会が完了した時点から、該当アカウントへのログインおよびサービスのご利用はできなくなります
退会完了に伴い、有料プランの自動更新も停止（OFF）となります
退会後にメールが届く場合の確認事項
退会完了メール
退会手続きが完了すると、登録メールアドレス宛に退会完了メールが送信されます
退会前に送信処理されたメール
退会前に送信処理された通知メールが、退会直後に遅れて届く場合があります
退会後も通常の通知メールが継続する場合
退会から日数が経過してもマッチングやメッセージ等の通知が届く場合は、ページ下部よりお問い合わせください
※メール本文内のリンクを選択する前に、送信内容や差出人アドレスをご確認ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
退会手続き後も元のアカウントへログインできる場合
退会後も有料プランの請求が継続している場合
退会後、日数が経過しても通常の通知メールが継続して届く場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
退会操作を完了した日時
届いたメールの件名と受信日時
ログインを試した場合は表示された画面・メッセージ
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません