年齢確認は、関連法規に基づき18歳以上であることを確認し、お相手と安心してやり取りを行っていただくために必要です
利用できる本人確認書類
年齢確認には、有効期限内の以下の公的身分証明書をご利用いただけます
運転免許証
マイナンバーカード（表面のみ）
個人番号（マイナンバー）が記載されている裏面は提出しないでください
パスポート
在留カード
保険証による年齢確認をご希望の場合のみ、「保険証による年齢確認用フォーム」よりご連絡ください
年齢確認の手順
お相手とのトークなど、一部機能の利用には年齢確認が必要です
「マイページ」上部または「トーク」画面下に表示される案内を開く
内容を確認し、「年齢確認を始める」を選択する
画面の案内に沿って書類を撮影するか、画像を選択する
生年月日と有効期限が鮮明に写っているか確認する
画面の案内に沿って提出する
撮影時の確認点
ご提出前に以下の点をご確認ください
文字が読める明るさとピントになっているか
書類の必要部分が画面内に収まっているか
指、光の反射、ケースなどで情報が隠れていないか
有効期限内の書類を使用しているか
提出後の流れ
確認完了までお時間をいただく場合があります
本人確認書類を含む個人情報の取り扱いについては、「本人確認書類と個人情報の取り扱い」をご確認ください
解決しない場合のお問い合わせ
年齢確認を進められない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
利用可能な書類を鮮明に提出しても完了しない場合
再提出の案内が表示されない場合
提出完了後も「トーク」などの機能が利用できない場合
エラーが繰り返し表示される場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
提出した日時
使用した書類の種類
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
状況が確認できるスクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
年齢確認に使用した書類の画像は添付しないでください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
パスワード、SMSやメールで届く認証コードは送信しないでください
スクリーンショットに個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください