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本人確認書類と個人情報の取り扱い

個人情報の取り扱いについて

カドルで取得する個人情報および利用目的の詳細は、「プライバシーポリシー」にてご確認いただけます

当サービスでは、本人確認や年齢確認のためにご提出いただいた公的書類の画像データは、確認完了後、直ちに削除しております

確認を完了した書類の画像データを、退会後まで保管することはございません

利用ログおよびIPアドレスは、公的機関からの照会等に対応するため、退会後も一定期間保管し、保管の必要性がなくなった情報は順次削除しております

なお、具体的な保存期間は公表しておりません

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開示・訂正・削除等のご請求手続き

個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望の場合は、ページ下部の「お問い合わせする」よりご連絡ください

※初回のお問い合わせでは本人確認書類の画像を添付せず、ご希望の手続き内容と対象となる情報をご記載ください

※ご連絡後、所定の申請書や本人確認方法、書類の提出方法など、必要な手続きについて個別に案内します

※手続きおよび手数料の詳細は、「プライバシーポリシー」をご確認ください

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お問い合わせ時の注意事項

  • 最初の問い合わせ時には、本人確認書類の画像を添付しないでください

  • ご本人または代理人であることを確認できない場合は、ご請求に対応できないことがあります

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取得する主な情報

  • 氏名、生年月日、性別

  • 電話番号、メールアドレス等の連絡先

  • 居住する都道府県

  • 本人確認のために必要な公的書類のデータ

  • Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類・言語、利用時間等のログ

  • 端末固有識別番号

  • 入力フォーム等から送信された情報

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主な利用目的

  • サービスの利用資格・ご本人の同一性の確認

  • サービスの提供、維持、改善

  • 利用料金の請求と決済手段の確認

  • ご案内、規約変更、利用停止等の通知

  • 規約違反への対応

  • お問い合わせ、紛争、訴訟等への対応

  • 個人を識別できない統計データの作成

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解決しない場合のお問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問や、開示・訂正・削除等をご希望の場合は、「お問い合わせする」よりご連絡ください

ご自身での解決が難しい主なケース

  • 本人確認書類の保存・管理方法について個別に確認したい場合

  • 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を希望する場合

  • 年齢確認画面で操作を進められない場合

  • 本人確認書類の提出時にエラーが表示される場合

お問い合わせ時にご記載いただきたい情報

以下の内容を、わかる範囲でご記入ください

  • 説明

    • 登録メールアドレス

    • ご希望の手続き内容

    • 対象となる情報

    • 不具合がある場合は、発生した日時と表示されたエラーメッセージ

  • ご利用環境

    • ご利用のブラウザ(例:Safari / Chrome)

    • ご利用のOS(例:iOS 27 / Android 17 / Windows 11)

    • ご利用の端末(例:iPhone / Android / パソコン)

添付ファイルについて

状況が確認できるスクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください

本人確認書類の画像は通常の問い合わせフォームへ添付しないでください

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認証情報・個人情報の取り扱いについて

  • パスワード、SMSやメールで届く認証コードは送信しないでください

  • スクリーンショットに個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください

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