メンテナンス中に確認すること
画面案内の確認
画面上に表示されるメンテナンスの対象時間および案内メッセージをご確認ください
公式のお知らせの確認
最新の状況や再開予定は、公式のお知らせをご確認ください
再開後の画面更新
メンテナンス終了時刻を過ぎた後は、ページの再読み込み（ブラウザの更新）をお試しください
※メンテナンスの終了・サービス再開時刻は、画面や公式のお知らせでご案内している予定時刻より前後する場合があります
重要な操作の途中でメンテナンスに入った場合
決済、退会手続き、年齢確認・追加認証、メッセージ送信などの処理中に画面が切り替わった場合は、同じ操作を繰り返さず、メンテナンス終了までお待ちください
メンテナンス終了後の確認箇所
決済・購入
「マイページ」→「プラン」→「会員ステータス・課金管理」またはご利用の決済サービスの利用明細をご確認ください
メッセージ送信
該当するお相手とのトーク画面で、送信したメッセージが表示されているかご確認ください
年齢確認・追加認証
マイページ内の認証ステータスをご確認ください
解決しない場合のお問い合わせ
メンテナンス終了後もサービスを正常に利用できない場合は、「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
メンテナンス終了予定時刻を過ぎてもメンテナンス画面が解除されない場合
メンテナンス前に行っていた重要な操作の完了状態を確認できない場合
課金履歴、保有データ、各種認証ステータスに不整合やエラーが発生している場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
表示されたメッセージ
メンテナンス時に行っていた操作
メンテナンス終了後に確認した内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
パスワード、メール認証コード、SMS認証コード、クレジットカード番号、CVC（セキュリティコード）は送信しないでください
スクリーンショットに不要な個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください