有効期限と自動更新状態の確認手順
以下の手順で現在ご利用中のプランの有効期限や自動更新の設定をご確認ください
「マイページ」を開く
「プラン」タブから「会員ステータス・課金管理」を選択する
利用中プランの「確認」を選択する
プラン名・料金・次回更新日または有効期限・自動更新の状態を確認する
各プランの有効期間
1か月プラン： 30日間
3か月プラン： 90日間
6か月プラン： 180日間
12か月プラン： 360日間
※いずれのプランも加入日当日を1日目として含みます
有効期限が終了した後の状態
自動更新を停止した状態で有効期限を過ぎた場合、アカウントは以下の状態となります
有料機能の制限
期限切れに伴い、有料プラン対象の機能がご利用いただけなくなります
アカウントとデータの保持
ご自身で退会手続きを行わない限りアカウントは削除されず、無料プランとしてそのまま保持されます
シークレットモードをご利用中の場合
シークレットモードがONのまま期限切れとなった場合、機能をOFFにするか、Prime以上のプランへ再加入する案内が表示されます
追加購入分の残数
ストアで購入した追加利用分はプラン付与分とは別に管理され、商品ごとの有効期限が適用されます
※有料プランの有効期間が残っている状態で退会手続きを行った場合、残期間にかかわらず即座に機能が利用できなくなり、返金や日割り精算も行われません
自動更新操作ができない時間帯
プラン更新日の午前0時00分〜午前0時30分（日本時間）
※上記時間帯はプラン更新処理中のため、自動更新の開始・停止およびお支払い方法の変更はできません
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
「会員ステータス・課金管理」に表示されている期限と実際の機能利用状態が一致しない場合
有効期限を過ぎても請求や更新状態が正しく反映されない場合
有効期限内であるにもかかわらず有料機能が利用できない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
問題が発生した日時
ご利用中のプラン名
画面に表示されている次回更新日または有効期限
操作した画面
表示されたエラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません