退会時の有料プラン・自動更新の仕様
退会手続きが完了した場合、有料プランおよび自動更新は以下の状態になります
自動更新（定期購入）
退会完了と同時に自動更新はOFF（自動停止）になります（別途、自動更新のみを停止する操作は不要です）
有料プランの有効期間
有料プランの有効期間が残っている場合であっても、退会完了と同時に有料機能は即座に利用できなくなります
返金・日割り精算
残りの有効期間に対する日割り精算や返金は行われません
退会前に契約内容を確認する手順
「マイページ」を開く
「プラン」 ＞ 「会員ステータス・課金管理」を選択する
利用中のプラン名・次回更新日・有効期間・お支払い方法を確認する
有効期間終了まで機能を利用する場合
有料プランの有効期間終了までサービスを利用する場合は、退会せずに自動更新のみを停止してください
操作方法は「自動更新を停止する方法」をご確認ください
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
退会後も継続して請求が発生している場合
退会前後の自動更新状態を確認したい場合
追加認証中や利用制限中で退会画面を開けない場合
返金の可否について個別の確認が必要な場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
問題が発生した日時
退会を完了または試行した日時
利用していたプラン名と契約期間
決済日時・金額・支払い方法
請求明細に表示されている名称
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
クレジットカード番号の全文、CVC、銀行口座番号の全文、パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください