ログインできずマイページを表示できない場合は、ページ下部の「お問い合わせする」よりご連絡ください
マイページを表示できる場合は、「退会する方法」をご確認ください
退会前の重要な注意点
手続きを行う前に、以下の注意点を必ずご確認ください
アカウントの復旧不可
退会が完了するとアカウントは即座に削除され、復旧することはできません（再登録を行っても過去のデータは引き継がれません）
有料プランの取り扱い
退会完了に伴い自動更新は停止（OFF）されますが、有料プランの有効期間が残っている場合であっても機能の利用はできなくなります
返金について
途中退会による日割り精算や返金は行っておりません（個別事情がある場合は規約に沿って確認いたします）
解決しない場合のお問い合わせ
上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の情報を添えて「お問い合わせする」よりご連絡ください
ご自身での解決が難しい主なケース
追加認証中でマイページを開けない場合
アカウント停止・利用制限中で退会画面を開けない場合
ログインできず通常の退会操作を行えない場合
退会申請後も手続きの完了を確認できない場合
お問い合わせ時にご記載いただきたい情報
以下の内容を、わかる範囲でご記入ください
説明
登録メールアドレス
ご利用中のプラン名
退会を希望する旨
ログインまたは退会操作を試した日時
表示された画面・エラーメッセージ
お試しいただいた内容
ご利用環境
ご利用のブラウザ（例：Safari / Chrome）
ご利用のOS（例：iOS 27 / Android 17 / Windows 11）
ご利用の端末（例：iPhone / Android / パソコン）
添付ファイルについて
スクリーンショットがある場合は、「お問い合わせする」を選択した先のフォームにある「添付ファイル」欄から添付してください
認証情報・個人情報の取り扱いについて
氏名・住所などの個人情報が写っている場合は、その部分を隠してから添付してください
パスワード、SMS・メールで届いた認証コードは送信しないでください
※カスタマーサポートからパスワードや認証コードをお尋ねすることはありません