Deine Gelder können aufgrund einer Autorisierung vorübergehend reserviert sein. Hier erfährst du alles, was du wissen musst.
Was ist eine Autorisierung?
Eine Autorisierung (Pre-Auth) ist eine vorübergehende Reservierung, die ein Händler auf den Mitteln deines Kontos vornimmt. Das Geld wird nicht abgebucht, sondern lediglich reserviert, während der Händler die Transaktion bestätigt oder abschließt.
Warum sind meine Gelder gesperrt? Wer tut das?
Händler reservieren Gelder, um sicherzustellen, dass diese vor der endgültigen Abbuchung verfügbar sind. Häufige Beispiele:
🏨 Hotels und Autovermietungen, die eine Sicherheitskaution einbehalten
⛽ Tankstellen, die einen geschätzten Betrag reservieren, bevor du tankst
🛍️ Online-Shops, die Gelder vor dem Versand einer Bestellung reservieren
🔄 Abonnementdienste, die die Verfügbarkeit ausreichender Mittel prüfen
Wird das Geld tatsächlich von meinem Konto abgebucht?
Nicht sofort. Während der Pre-Auth-Phase werden die Gelder reserviert (was dein verfügbares Guthaben reduziert), aber noch nicht abgebucht. Die Abbuchung erfolgt nur, wenn der Händler die Transaktion abschließt.
Wie lange bleiben meine Gelder gesperrt?
Das hängt davon ab, was der Händler als Nächstes tut:
✅ Wenn der Händler die Transaktion abschließt, wird der Betrag abgebucht und die Reservierung aufgehoben.
❌ Wenn der Händler storniert oder nicht abschließt, läuft die Reservierung automatisch ab, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Könnt ihr meine Gelder entsperren?
Nein. Nur der Händler, der die Reservierung vorgenommen hat, kann eine Pre-Autorisierung stornieren. Wir sind nicht in der Lage, sie zu entfernen, auch wenn sie doppelt oder fehlerhaft erscheint.
⚠️ Bitte kontaktiere den Händler direkt und bitte ihn, die Pre-Autorisierung auf seiner Seite zu stornieren.