Wenn du in deiner Transaktionshistorie Kartenzahlungen siehst, die du nicht erkennst, folge bitte diesen Schritten:
Sperre deine Karte so schnell wie möglich in der App.
Wurde die Zahlung mit deiner physischen Karte durchgeführt? Hast du die Karte bei dir? Wenn nicht, kündige sie bitte in der App und fordere eine Ersatzkarte an.
Überprüfe die Zahlung:
Erinnerst du dich an den Namen des Händlers? Der Handelsname kann vom offiziellen Namen des Händlers abweichen.
Erinnerst du dich an den Betrag? Kommt dir das bekannt vor?
Ist es möglich, dass diese Zahlung vor ein paar Tagen getätigt wurde, aber erst jetzt in deinem Konto angezeigt wird? Das ist ziemlich normal.
Hast du deine Karte einem Familienmitglied gegeben und es einfach vergessen
Wenn du dir absolut sicher bist, dass du mit dieser Zahlung nichts zu tun hast und sie definitiv nicht erkennst, wende dich bitte an das Support-Team, um einen Betrugsbericht einzureichen. Wir helfen dir durch den Prozess.