🔍 Quelque chose ne fonctionne pas ? Comment savoir si le problème vient de Deblock ?
Rends-toi sur status.deblock.com - c'est ta page de référence pour vérifier le statut en temps réel de tous les services Deblock. Elle se met à jour automatiquement toutes les 60 secondes, tu auras donc toujours les dernières informations.
📋 Quels services puis-je consulter sur la page de statut ?
Tu peux voir le statut de :
Crypto Onramp (achat de crypto)
Crypto Offramp (vente de crypto)
Crypto Transfer
Crypto Swap
Vaults
SEPA Transfer
Card Top-up & Card Transactions
Onboarding
Support Chat
🚨 Que signifient les différents niveaux de statut ?
🟢 Operational - Tout fonctionne normalement, aucun problème.
🟡 Minor Incident - Un petit dysfonctionnement affecte certains utilisateurs. Notre équipe en est informée et travaille à sa résolution.
🔴 Major Incident - Le service est significativement impacté pour tous les utilisateurs. Notre équipe travaille activement à une correction.
📬 Puis-je être notifié en cas de panne ou lors de sa résolution ?
Oui ! Sur status.deblock.com, clique sur "Subscribe to updates" pour être notifié dès qu'un incident est ouvert, mis à jour ou résolu.
⏳ Je suis affecté par un problème en cours - que dois-je faire ?
Si un incident est actif sur la page de statut, notre équipe est déjà dessus. Nous te recommandons de :
Consulter la page de statut pour suivre les mises à jour en direct
Attendre que l'incident soit résolu avant de retenter ta transaction
Si le problème persiste une fois l'incident marqué comme résolu, contacte notre équipe d'assistance depuis ton application, ou envoie-nous un e-mail à : support@deblock.com