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Comment puis-je contacter l’équipe support ?

Tu as besoin d'aide ? Notre équipe support est à portée de quelques clics dans l'application Deblock - prête à t'aider via chat ! 💬

Voici comment démarrer une conversation avec nous :

  1. Ouvre l'application Deblock.

  2. Accède à ton profil en appuyant sur ta photo dans le coin supérieur gauche.

  3. Fais défiler vers le bas jusqu'à voir Aide.

  4. Appuie sur Envoie-nous un message.

  5. Au moment d'initier un chat, sélectionne le sujet qui correspond le mieux à ta question.


🟢 Utilise le chat dans l’app si possible

Le chat intégré est la manière la plus rapide et la plus sécurisée d’obtenir de l’aide pour ton compte Deblock — que ce soit pour des virements bancaires, paiements par carte, livraison de carte, transactions en crypto, campagnes de parrainage, ou autre.


📧 Tu ne peux pas accéder à l’app ou au chat ?

Si tu n’arrives pas à créer ton compte ou à te connecter, envoie-nous un e-mail à start@deblock.com en utilisant la même adresse e-mail utilisée (ou tentée) à l’inscription.

Pour tout autre problème, et si tu ne peux vraiment pas utiliser le chat, écris-nous à support@deblock.com.


👥 Tu aides quelqu’un d’autre ?

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons aider que le titulaire du compte.


Si un ami ou un membre de ta famille a besoin d’aide, merci de lui demander de nous contacter directement depuis son e-mail ou son compte Deblock.

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