Tes cartes Deblock sont conçues pour rendre tes transactions aussi pratiques que possible et prennent entièrement en charge les paiements sans contact compatibles Visa. 📲 💳
Cependant, si tu rencontres des problèmes avec les paiements sans contact, voici quelques points à vérifier :
Compatibilité du terminal du commerçant : assure-toi que le terminal du commerçant est configuré pour les paiements sans contact. À noter que dans certains endroits, les paiements sans contact peuvent entraîner des frais plus élevés que les transactions avec puce + code PIN, ce qui pousse certains commerçants à désactiver cette fonctionnalité
Limite de paiement sans contact : pour ta sécurité, il existe un plafond sur le nombre de paiements sans contact que tu peux effectuer avant de devoir réinitialiser ta limite dans l'application. Cette étape rapide permet non seulement de fluidifier tes transactions, mais ajoute aussi une couche de sécurité supplémentaire, en particulier si tu perds ta carte
État de la carte : vérifie que la puce NFC de ta carte est en bon état. Une puce endommagée peut être la raison de l'échec de tes paiements sans contact
Si tu as suivi ces étapes et que le problème persiste, ou si tu as un doute sur l'une des vérifications, notre équipe Support est là pour t'aider. 💬 N'hésite pas à nous contacter pour t'accompagner dans le diagnostic. Nous nous engageons à ce que ton expérience avec ta carte Deblock soit fluide, sécurisée et pratique.
Pourquoi mon code PIN m'a-t-il été demandé lors d'un paiement sans contact ?
Les paiements sans contact intègrent des limites de sécurité. Dès que tu atteins l'une d'elles, ta carte demande ton code PIN pour confirmer que c'est bien toi. C'est tout à fait normal - saisis simplement ton code PIN et c'est réglé.
Combien puis-je dépenser en sans contact sans code PIN ?
Tu peux payer en sans contact jusqu'à 50 € par transaction. Au-delà de 50 €, ton code PIN sera nécessaire pour des raisons de sécurité.
Combien de paiements sans contact puis-je faire d'affilée ?
Tu peux effectuer jusqu'à 5 transactions sans contact consécutives. Ensuite, tu devras saisir ton code PIN pour continuer.
Existe-t-il une limite de dépenses totale pour les paiements sans contact ?
Oui. Dès que tes paiements sans contact consécutifs atteignent 150 €, ton code PIN te sera demandé. Cela réinitialise tes limites sans contact, et tu peux ensuite continuer à payer en sans contact.
Comment réinitialiser ma limite sans contact ?
Il te suffit d'effectuer un paiement avec ton code PIN. Cela réinitialise à la fois le compteur de 5 transactions et la limite cumulée de 150 €.
💡 Remarque importante :
Lorsque tu utilises le paiement sans contact avec un portefeuille mobile (Apple Pay/Google Pay), ces limites de transaction ne s'appliquent pas - ces services utilisent des mesures de sécurité supplémentaires comme l'authentification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale).