Afin de comprendre pourquoi votre carte physique ne fonctionne pas, nous devons déterminer les éléments suivants :
Votre carte a-t-elle été activée? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'activer dans l'application, effectuer un paiement par carte ou une transaction au distributeur automatique 🔓.
Votre carte est-elle bloquée? Si c'est le cas, veuillez la débloquer dans l'application 🔧.
Votre carte est-elle résiliée? Dans ce cas, la seule option est d'en commander une nouvelle 🔄.
Vos paiements sans contact échouent-ils? Vous ne pouvez payer sans contact qu'après avoir effectué un paiement avec la puce et le code PIN. Il se peut que vous ayez atteint votre limite de paiements sans contact. Si c'est le cas, vous pouvez réinitialiser cette limite dans l'application 📲.
Votre carte est-elle physiquement endommagée, cassée, pliée, etc. ? Dans ce cas-là, il convient de la résilier dans l'application et d'en commander une nouvelle 🆕.
Votre carte semble être en bon état physique, débloquée mais elle ne fonctionne plus? Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour voir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour régler le problème. Sinon, nous vous aiderons à en commander une nouvelle 🆘.
Pour chaque situation, l'application Deblock vous offre des solutions adaptées pour résoudre votre problème rapidement et efficacement 💡.