Si vous consultez votre historique de transactions et que vous voyez des paiements par carte que vous ne reconnaissez pas, veuillez suivre ces étapes 🕵️♂️:
Commencez par bloquer votre carte dans l'application le plus rapidement possible 🔒.
Le paiement a-t-il été effectué avec votre carte physique ? Avez-vous la carte avec vous ? Si non, veuillez la résilier dans l'application et demander une carte de remplacement 🔄.
Vérifiez le paiement :
Vous souvenez-vous du nom du commerçant ? La marque commerciale du commerçant peut différer de son nom fiscal officiel.
Vous souvenez-vous du montant en question ? Est-ce que cela vous dit quelque chose ?
Est-il possible que ce paiement se soit produit quelques jours auparavant mais qu'il n'apparaisse maintenant sur votre compte ? Cela arrive régulièrement ⏳.
Avez-vous partagé votre carte avec un membre de votre famille et l'avez simplement oublié ?
Si vous êtes absolument certain(e) de ne pas reconnaître ce paiement, veuillez contacter l'équipe d'assistance afin de signaler une fraude. Nous vous aiderons tout au long du processus 🛡️.
Votre sécurité est notre priorité. N'hésitez pas à agir rapidement pour protéger vos fonds 🔐.