Où est ma commande et comment puis-je la suivre ?
Dès que votre commande est expédiée, vous disposez de deux moyens pour retrouver vos informations de suivi :
E-mail de confirmation d'expédition : Vous recevrez un e-mail automatique dès que votre colis quittera notre entrepôt, contenant votre lien de suivi. Pensez à bien vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (Spams).
Compte Diggers : Votre numéro de suivi est également visible directement dans votre compte Diggers, dans la section "Mes commandes".
Informations clés :
Activation du suivi : Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que le lien de suivi ne devienne actif après la réception de la notification.
Délais de livraison : Ils varient selon la destination et le transporteur sélectionné. Veuillez vous référer aux délais indicatifs fournis par le transporteur.
Statut "Livré" mais non reçu : Si votre suivi indique que le colis est "Livré" mais que vous ne l'avez pas, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
Base légale et conditions : Diggers Factory est responsable de la préparation et de la remise du colis au transporteur. Une fois que le suivi affiche "Livré", le transfert de risque est considéré comme effectué. Toute réclamation pour un colis marqué comme livré mais non reçu devra être accompagnée d'une attestation officielle de non-réception de la part du transporteur.