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Comment annuler ou modifier ma commande ?
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Henning Aschmutat avatar
Écrit par Henning Aschmutat
Mis à jour il y a plus de 2 ans
  • Si vous souhaitez modifier votre commande:

Une fois que votre commande est validée nous ne pouvons hélas plus la modifier. Ce que vous pouvez cependant faire est annuler votre commande et commander une nouvelle fois.

  • Si vous souhaitez annuler votre commande et obtenir un remboursement:

Pour cela, connectez-vous à votre compte client, puis dans la section Mes commandes vous pouvez annuler votre commande en cliquant à droite de la commande correspondante. 😁


Cette option n’est disponible qu’avant que le processus d'expédition ne soit lancé. Une fois l’envoi programmé, il n’est plus possible d’annuler votre commande !

  • Nous pouvons également mettre en pause votre commande:

Si vous rencontrez des contre-temps et n'êtes pas sûr d'être présent le jour de la livraison de commande, il est tout à fait possible de mettre votre commande en pause.

Vous pouvez contacter notre service client à ce sujet. Ils mettront votre commande en pause jusqu'à ce que vous soyez en mesure de la recevoir.

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