Quando o ícone da extensão Elephan exibe uma bolinha amarela, isso indica uma possível instabilidade na conexão. Durante esse período, a gravação pode ser temporariamente interrompida, mas será retomada automaticamente assim que a conexão for restabelecida e o ícone voltar a ficar vermelho.
Se a bolinha amarela aparecer imediatamente após ativar a extensão, isso pode ser um sinal de bloqueio de firewall na rede da empresa. Nesse caso, é necessário garantir que as URLs da Elephan estejam liberadas para permitir o funcionamento adequado da gravação.
Verifique sua conexão com a internet e aguarde alguns instantes para ver se a gravação retorna automaticamente.
Reinicie o navegador e tente ativar a extensão novamente.
Caso o problema persista, consulte o time de TI da sua empresa para liberar as URLs necessárias no firewall junto ao suporte da Elephan.
Garantir uma conexão estável e a liberação das URLs da Elephan na rede da empresa são passos fundamentais para evitar interrupções na gravação
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai