Das Hausnotruf-Armband verbindet sich normalerweise automatisch per Bluetooth mit dem enna Tablet. Steht am Tablet beim Notrufknopf dauerhaft „Suche Verbindung…“, helfen diese Schritte.
🚨 Wenn dringend Hilfe gebraucht wird und der Hausnotruf gerade nicht funktioniert:
Wähle die 112 über ein Telefon oder lass jemanden anrufen. Über enna selbst ist die 112 nicht erreichbar.
🔍 Woran man das Problem erkennt
Am Tablet steht beim Notrufknopf „Suche Verbindung…“
Ein Druck auf den Knopf am Armband löst keinen Notruf aus
💡 Andere Meldungen haben andere Ursachen: „Hausnotruf noch nicht aktiv“ heißt, dass der Antrag noch nicht vollständig ist. „Signal schwach“ heißt, dass das Armband zu weit vom Tablet entfernt ist. Mehr dazu hier:
1️⃣ Armband einschalten
Den Knopf am Armband kurz drücken
✅ Blinkt die kleine Leuchte am Knopf, ist das Armband eingeschaltet
❌ Blinkt sie nicht, den Knopf länger gedrückt halten, bis die Leuchte blinkt. Im Auslieferungszustand kann das Armband noch ausgeschaltet sein.
2️⃣ Verbindung zurücksetzen
Das Armband direkt neben das Tablet legen
Am Tablet auf die Statusanzeige des Notrufknopfs tippen
„Verbindung zurücksetzen“ antippen
⏱️ Kurz warten, bis die Statusanzeige wechselt
💡 Das Tablet verbindet sich mit dem Armband, das das stärkste Signal hat. Deshalb sollte das Armband beim Zurücksetzen ganz nah am Tablet liegen.
3️⃣ Test-Notruf machen
Zeigt das Tablet eine Verbindung an, einmal den Knopf am Armband drücken und der Zentrale sagen: „Das ist ein Test.“ So ist sichergestellt, dass alles funktioniert.
🔌 Gut zu wissen
Das Armband verbindet sich direkt mit dem Tablet, nicht über das Kabel zum Dock. Das Kabel hat keinen Einfluss auf die Verbindung zum Armband.
Das Tablet muss eingeschaltet und mit dem Dock verbunden sein.
💬 Weiterhin „Suche Verbindung…“?
Bitte an den Kundenservice wenden und ein Foto vom Bildschirm mitschicken. Dann prüfen wir die Verbindung und melden uns mit den nächsten Schritten.
Die enna App öffnen
Auf „Mehr“ → „❓ Benötigst du Hilfe?“ tippen
Eine Nachricht schreiben
👉 Weiterführende Artikel