Das Hausnotruf-Armband verbindet sich per Bluetooth mit dem enna Tablet. Verbunden wird es bei der Einrichtung des Hausnotrufs. Zeigt das Häuschen unten rechts auf dem Tablet „Armband nicht gefunden“ oder lässt sich das Armband nicht verbinden, helfen diese Schritte.
🚨 Wenn dringend Hilfe gebraucht wird und der Hausnotruf gerade nicht funktioniert:
Wähle die 112 über ein Telefon oder lass jemanden anrufen. Über enna selbst ist die 112 nicht erreichbar.
💡 Solange das Armband nicht verbunden ist, wird der Notruf über die Hausnotruf-Karte ausgelöst: Karte aufs Dock legen.
🔍 Woran man das Problem erkennt
Das Häuschen unten rechts ist orange und daneben steht „Armband nicht gefunden“
Beim Antippen des Häuschens steht beim Armband „Nicht verbunden“
💡 Andere Meldungen haben andere Ursachen:
„Antrag fehlt noch“ oder „Freischaltung läuft noch“ (Häuschen rot): Das Armband lässt sich erst verbinden, wenn der Antrag ausgefüllt und der Hausnotruf freigeschaltet ist. Mehr dazu im Artikel enna einrichten mit Hausnotruf.
„Armband ist weit weg“: Das Armband ist verbunden, aber zu weit vom Tablet entfernt.
„Bluetooth ist aus“: Häuschen antippen, rechts auf „Einrichten“ drücken und bestätigen.
1️⃣ Armband einschalten
Den Knopf am Armband 3 Sekunden gedrückt halten, bis das rote Licht blinkt
Das Armband dabei nah ans Tablet halten
❌ Blinkt nichts, ist vermutlich die Batterie leer. Dann bitte beim Kundenservice melden.
💡 Kommt das Armband danach von selbst zurück, ist das Häuschen wieder grün. Sonst weiter mit Schritt 2.
2️⃣ Armband neu verbinden
Das Armband direkt neben das Tablet legen
Unten rechts auf das Häuschen tippen
Rechts auf „Armband verbinden“ bzw. „Neu einrichten“ drücken
Steht dort „Dein Knopfdruck kam nicht an.“, rechts auf „Neu verbinden“ drücken
Wenn das Tablet „Drück einmal kurz den Knopf.“ zeigt: einmal kurz auf den Knopf am Armband drücken
✅ Auf dieser Seite ist ein Druck auf das Armband nur eine Probe, es kommt kein Notruf.
Steht „Dein Armband ist verbunden.“ auf dem Tablet, hat es geklappt.
💡 Das Tablet verbindet sich mit dem Armband, das das stärkste Signal hat. Deshalb sollte das Armband beim Verbinden ganz nah am Tablet liegen.
3️⃣ Probeanruf machen
Zum Schluss am besten einen Probeanruf machen: Häuschen antippen und „Probeanruf machen“ wählen. Wenn sich die Hausnotrufzentrale meldet, einfach sagen: „Das ist nur ein Test.“
⚠️ Zum Testen nie einfach den Knopf drücken. Außerhalb der Einrichtung ist jeder Druck auf das Armband ein echter Notruf.
🔌 Gut zu wissen
Das Armband verbindet sich direkt mit dem Tablet, nicht über das Kabel zum Dock. Das Kabel hat keinen Einfluss auf die Verbindung zum Armband.
Das Tablet muss eingeschaltet und mit dem Dock verbunden sein.
💬 Weiterhin „Armband nicht gefunden“?
Bitte an den Kundenservice wenden und ein Foto vom Bildschirm mitschicken. Dann prüfen wir die Verbindung und melden uns mit den nächsten Schritten.
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