📌 Der Hausnotruf mit enna ermöglicht es, im Notfall per Knopfdruck Hilfe zu rufen – rund um die Uhr.
Dieser Artikel erklärt, wie der Hausnotruf funktioniert, für wen er gedacht ist und was bei bestehenden Hausnotruf-Systemen zu beachten ist.
💡 Was bedeutet Hausnotruf?
Ein Hausnotruf ist ein System, mit dem schnell Hilfe angefordert werden kann, wenn etwas passiert – zum Beispiel:
bei einem Sturz
bei plötzlichem Unwohlsein
in unsicheren Situationen im Alltag
👉 Der Notruf wird direkt an eine professionelle 24/7 Notrufzentrale weitergeleitet
🛒 Für wen ist enna mit Hausnotruf aktuell buchbar?
✅ Neukund:innen können enna mit Hausnotruf direkt auf der Webseite abschließen
🔜 Bestandskund:innen, die bereits ein normales enna nutzen und zu enna mit Hausnotruf wechseln möchten, können das aktuell noch nicht – dieser Wechsel wird gerade vorbereitet
👉 Voraussichtlich September / Oktober soll der Wechsel für Bestandskund:innen möglich sein. Sobald es so weit ist, wird darüber informiert.
🇦🇹 In welchen Ländern ist enna mit Hausnotruf verfügbar?
enna mit Hausnotruf ist aktuell nur in Deutschland bestellbar – auch die vergünstigten Kassenmodell-Varianten (9,90 € / 19,90 €), weil sie an den Zuschuss der deutschen Pflegekasse gebunden sind. Mit österreichischen Kranken- bzw. Pflegekassen arbeitet enna derzeit nicht zusammen.
👉 Das enna System selbst lässt sich in Österreich nutzen (die SIM funktioniert über A1 / AustriaSIM) – nur die Hausnotruf-Funktion steht dort noch nicht zur Verfügung. Eine Ausweitung auf weitere Länder prüfen wir perspektivisch; einen festen Zeitpunkt gibt es dafür aktuell noch nicht.
💶 Wann wird der Hausnotruf von der Pflegekasse bezuschusst?
❗️ Die Entscheidung trifft immer die Pflegekasse im Einzelfall.
Es gibt jedoch klare Faktoren, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen oder verringern.
💶 Wer zahlt welchen Preis?
Den Eigenanteil von 9,90 €/Monat (mit 12 Monaten Mindestlaufzeit) oder 19,90 €/Monat (monatlich kündbar) – den Rest übernimmt die Pflegekasse – gibt es nur, wenn alle Punkte zutreffen:
✅ gesetzlich versichert
✅ Pflegegrad (1–5)
✅ kein Wohnsitz im Pflege- oder Altenheim
Trifft einer der Punkte nicht zu – z. B. privat versichert, kein Pflegegrad oder Wohnsitz im Pflege-/Altenheim – kann enna mit Hausnotruf trotzdem ganz regulär bestellt werden, dann als Selbstzahler für 59,90 €/Monat (ohne Zuschuss).
✅ Hohe Wahrscheinlichkeit für einen Zuschuss
Ein Hausnotruf wird häufig bezuschusst, wenn:
ein Pflegegrad (1–5) vorliegt
die Person lebt zu Hause
👉 In diesen Fällen sieht die Pflegekasse den Hausnotruf oft als sinnvolle Unterstützung im Alltag
❌ Geringe Wahrscheinlichkeit für einen Zuschuss
Ein Hausnotruf wird meist nicht bezuschusst, wenn:
kein Pflegegrad (1–5) vorliegt
die Person in einem Pflegeheim oder Altenheim lebt
👉 Grund:
Dort ist in der Regel bereits eine Betreuung oder Notfallhilfe vor Ort vorhanden
📝 Wie läuft die Beantragung ab?
💡 Der Hausnotruf wird bei der Pflegekasse zur Kostenübernahme beantragt – enna unterstützt dabei vollständig.
So funktioniert es Schritt für Schritt:
enna mit Hausnotruf bestellen
Direkt im Anschluss an die Bestellung erscheint auf derselben Seite ein Bereich zum Ausfüllen des Antrags auf Kostenübernahme.Antrag ausfüllen
Idealerweise wird der Antrag direkt im Anschluss an die Bestellung ausgefüllt, damit er möglichst schnell an die Pflegekasse weitergeleitet werden kann. Wird er nicht sofort ausgefüllt, kommt später eine Erinnerung per E-Mail.Einreichung durch enna
👉 enna übernimmt die Übermittlung des Antrags an die Pflegekasse.Prüfung durch die Pflegekasse
Die Pflegekasse prüft den Antrag individuell und leitet die Entscheidung an enna zurück.Rückmeldung zum Status
enna informiert, sobald die Pflegekasse zurückgemeldet hat:✅ Bewilligung → Die Kosten werden anteilig von der Pflegekasse übernommen
🔄 Angaben fehlen / müssen ergänzt werden → enna informiert per E-Mail; der Antrag muss dann noch einmal bearbeitet werden
❌ Ablehnung → enna informiert über die Ablehnung und die individuellen weiteren Möglichkeiten
🔁 Bereits ein Hausnotruf vorhanden?
👉 Pro Person wird nur ein Hausnotruf-System bezuschusst. Ein bestehender und ein neuer Hausnotruf können also nicht gleichzeitig von der Pflegekasse bezahlt werden.
Wenn ihr von einem anderen Anbieter zu enna wechselt, begleiten wir das für euch – ihr müsst nicht selbst kündigen und seid durchgehend abgesichert. Wie der Wechsel Schritt für Schritt abläuft, lest ihr hier:
🌟 Besonderheit bei enna
enna verbindet den Hausnotruf mit weiteren Funktionen in einem System:
📹 Videoanrufe
📅 Erinnerungen
👨👩👧👦 Einfache Kommunikation mit der Familie
👉 Der Hausnotruf ist damit Teil eines ganzheitlichen Systems für mehr Sicherheit und Verbindung im Alltag.