📌 Der Hausnotruf mit enna ermöglicht es, im Notfall per Knopfdruck Hilfe zu rufen – rund um die Uhr.
Dieser Artikel erklärt, wie der Hausnotruf funktioniert, für wen er gedacht ist und was bei bestehenden Hausnotruf-Systemen zu beachten ist.
💡 Was bedeutet Hausnotruf?
Ein Hausnotruf ist ein System, mit dem schnell Hilfe angefordert werden kann, wenn etwas passiert – zum Beispiel:
bei einem Sturz
bei plötzlichem Unwohlsein
in unsicheren Situationen im Alltag
👉 Der Notruf wird direkt an eine professionelle 24/7 Hausnotrufzentrale weitergeleitet
🛒 Für wen ist enna mit Hausnotruf aktuell buchbar?
✅ Neukund:innen können enna mit Hausnotruf direkt auf der Webseite abschließen
🔜 Bestandskund:innen, die bereits ein normales enna nutzen und zu enna mit Hausnotruf wechseln möchten, können das aktuell noch nicht – dieser Wechsel wird gerade vorbereitet
👉 Voraussichtlich noch dieses Jahr soll der Wechsel für Bestandskund:innen möglich sein. Sobald es so weit ist, wird darüber informiert.
🇦🇹 In welchen Ländern ist enna mit Hausnotruf verfügbar?
enna mit Hausnotruf ist aktuell nur in Deutschland bestellbar – auch die vergünstigten Kassenmodell-Varianten (9,90 € / 19,90 €), weil sie an den Zuschuss der deutschen Pflegekasse gebunden sind. Mit österreichischen Kranken- bzw. Pflegekassen arbeitet enna derzeit nicht zusammen.
👉 Das enna System selbst lässt sich in Österreich nutzen (die SIM funktioniert über A1 / AustriaSIM) – nur die Hausnotruf-Funktion steht dort noch nicht zur Verfügung. Eine Ausweitung auf weitere Länder prüfen wir perspektivisch; einen festen Zeitpunkt gibt es dafür aktuell noch nicht.
💶 Wann wird der Hausnotruf von der Pflegekasse bezuschusst?
❗️ Die Entscheidung trifft immer die Pflegekasse im Einzelfall.
Es gibt jedoch klare Faktoren, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen oder verringern.
💶 Wer zahlt welchen Preis?
Den Eigenanteil von 9,90 €/Monat (mit 12 Monaten Mindestlaufzeit) oder 19,90 €/Monat (monatlich kündbar) – den Rest übernimmt die Pflegekasse – gibt es nur, wenn alle Punkte zutreffen:
✅ Pflegegrad (1–5)
✅ die Person lebt zu Hause
✅ gesetzlich versichert
Trifft einer der Punkte nicht zu – z. B. kein Pflegegrad, die Person lebt im Pflegeheim oder Altenheim oder ist privat versichert – kann enna mit Hausnotruf trotzdem ganz regulär bestellt werden, dann als Selbstzahler für 59,90 €/Monat (ohne Zuschuss).
Privat versichert? Dann könnt ihr die enna-Rechnung bei eurer privaten Kranken- bzw. Pflegeversicherung und der Beihilfe einreichen. Ob und in welcher Höhe erstattet wird, entscheidet die Versicherung. Die Erstattung läuft nicht über enna.
📝 Formular trotzdem ausfüllen: Auch privat Versicherte füllen das Hausnotruf-Formular unter https://apps.enna.care/form aus und wählen beim Pflegegrad „Kein Pflegegrad“, auch wenn ein Pflegegrad vorliegt. Dann wird kein Antrag gestellt und der Notruf angebunden. Ohne Formular ist der Notruf nicht aktiv.
🏥 Über welchen Topf wird abgerechnet?
Der Hausnotruf ist ein Pflegehilfsmittel nach § 40 Abs. 1 SGB XI. Der Zuschuss läuft also über die Pflegehilfsmittel der Pflegekasse. Er geht nicht vom monatlichen Budget für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch ab (z. B. Handschuhe, Desinfektionsmittel), und enna ist keine digitale Pflegeanwendung (DiPA).
Die Pflegekasse übernimmt den Standardbetrag für einen Hausnotruf (derzeit 27,00 € netto im Monat). Den Rest zahlt ihr als Eigenanteil (9,90 € oder 19,90 € im Monat). Den Antrag übermittelt enna für euch an die Pflegekasse.
✅ Hohe Wahrscheinlichkeit für einen Zuschuss
Ein Hausnotruf wird häufig bezuschusst, wenn:
ein Pflegegrad (1–5) vorliegt
die Person lebt zu Hause
👉 In diesen Fällen sieht die Pflegekasse den Hausnotruf oft als sinnvolle Unterstützung im Alltag
❌ Geringe Wahrscheinlichkeit für einen Zuschuss
Ein Hausnotruf wird meist nicht bezuschusst, wenn:
kein Pflegegrad (1–5) vorliegt
Keinen Zuschuss gibt es, wenn die Person in einem Pflegeheim oder Altenheim lebt.
👉 Grund: Dort gibt es bereits Hilfe vor Ort.
📝 Wie läuft die Beantragung ab?
💡 Der Hausnotruf wird bei der Pflegekasse zur Kostenübernahme beantragt – enna unterstützt dabei vollständig.
🗂️ Das braucht ihr für den Antrag
Der Antrag dauert etwa 2 Minuten. Legt euch vorher diese Angaben der gepflegten Person bereit. Die Versichertennummer wird gleich am Anfang abgefragt und ist für den Antrag nötig.
Angabe | Wo ihr sie findet |
Krankenkasse | Auf der Versichertenkarte (Gesundheitskarte). Die Pflegekasse gehört immer zur Krankenkasse. |
Versichertennummer | Auf der Versichertenkarte (Gesundheitskarte): ein Buchstabe und 9 Ziffern. Sie steht auch auf Briefen der Kranken- oder Pflegekasse, zum Beispiel im Bescheid zum Pflegegrad, meist oben im Briefkopf. Ist beides nicht zur Hand, kann die gepflegte Person die Nummer bei ihrer Krankenkasse erfragen. |
Pflegegrad | Im Bescheid der Pflegekasse. |
So funktioniert es Schritt für Schritt:
enna mit Hausnotruf bestellen
Direkt im Anschluss an die Bestellung erscheint auf derselben Seite ein Bereich zum Ausfüllen des Antrags auf Kostenübernahme.Antrag ausfüllen
Idealerweise wird der Antrag direkt im Anschluss an die Bestellung ausgefüllt, damit er möglichst schnell an die Pflegekasse weitergeleitet werden kann. Wird er nicht sofort ausgefüllt, kommt später eine Erinnerung per E-Mail. Außerdem zeigt das enna Tablet bei der Einrichtung einen QR-Code, über den sich der Antrag direkt am Handy öffnen lässt.Einreichung durch enna
👉 enna übernimmt die Übermittlung des Antrags an die Pflegekasse.Prüfung durch die Pflegekasse
Die Pflegekasse prüft den Antrag individuell und leitet die Entscheidung an enna zurück.
Solange die Pflegekasse prüft, zahlt ihr nach der kostenlosen Testphase bereits den Eigenanteil (9,90 € oder 19,90 €), nicht den Selbstzahler-Preis.Rückmeldung der Pflegekasse
✅ Bewilligung → enna informiert euch per E-Mail. Die Kosten werden anteilig von der Pflegekasse übernommen.
🔄 Rückfrage oder Ablehnung → Die Pflegekasse informiert die versicherte Person. Was ihr dann tun könnt, steht im Artikel Pflegekasse hat abgelehnt: häufige Gründe und was ihr tun könnt.
⏰ Antrag nicht rechtzeitig unterschrieben?
Ist der Antrag bis zum Ende der 30-tägigen Testphase nicht unterschrieben, wird eure Mitgliedschaft mit Hausnotruf automatisch auf den Selbstzahler-Preis für enna mit Hausnotruf umgestellt. Vorher informieren wir euch per E-Mail.
✅ Den Antrag könnt ihr jederzeit nachreichen. Sobald er unterschrieben ist, stellen wir eure Mitgliedschaft mit Hausnotruf automatisch wieder auf das Kassenmodell um. Ihr müsst euch dafür nicht extra bei uns melden.
💶 Bewilligt die Pflegekasse den nachgereichten Antrag, gilt der Eigenanteil rückwirkend ab dem Bewilligungsdatum. Was ihr ab diesem Datum zu viel gezahlt habt, verrechnen oder erstatten wir.
So geht's:
Öffnet https://apps.enna.care/form und meldet euch mit dem enna Konto an, mit dem die Mitgliedschaft mit Hausnotruf abgeschlossen wurde.
Füllt den Antrag aus. Habt ihr ihn schon ausgefüllt, öffnet den vorhandenen Antrag. Ihr müsst nicht von vorn beginnen.
Lasst den Antrag unterschreiben, direkt auf dem Bildschirm mit dem Finger oder mit der Maus. Unterschreiben darf nur die gepflegte Person selbst oder ihre gesetzliche Betreuung.
Schickt den Antrag ab.
✍️ Die Unterschrift muss eigenhändig sein. Ein eingetippter Name gilt nicht als Unterschrift. Wurde der Antrag mit einem getippten Namen abgeschickt, öffnet ihn unter https://apps.enna.care/form und klickt auf „Neu unterschreiben“. Eure Daten bleiben dabei unverändert. Die gepflegte Person oder ihre gesetzliche Betreuung unterschreibt dann erneut. Danach schickt ihr den Antrag ab. Wollt ihr auch Daten ändern, klickt auf „Antrag bearbeiten“.
❗️ Reicht den Antrag am besten vor der nächsten Zahlung ein. Sonst wird bis dahin noch einmal der Selbstzahler-Preis für enna mit Hausnotruf abgebucht. Der Hausnotruf ist erst aktiv, wenn der Antrag ausgefüllt ist und der Notruf von der Hausnotrufzentrale freigeschaltet wurde.
🔁 Bereits ein Hausnotruf vorhanden?
👉 Pro Person wird nur ein Hausnotruf-System bezuschusst. Ein bestehender und ein neuer Hausnotruf können also nicht gleichzeitig von der Pflegekasse bezahlt werden.
Wechselt ihr von einem anderen Anbieter zu enna, überträgt die Pflegekasse ihre Kostenübernahme auf enna. Was ihr dafür tun müsst und was ihr selbst mit dem bisherigen Anbieter klärt, lest ihr hier:
🌟 Besonderheit bei enna
enna verbindet den Hausnotruf mit weiteren Funktionen in einem System:
📹 Videoanrufe
📅 Erinnerungen
👨👩👧👦 Einfache Kommunikation mit der Familie
👉 Der Hausnotruf ist damit Teil eines ganzheitlichen Systems für mehr Sicherheit und Verbindung im Alltag.