📌 enna ist als monatlich kündbare Mitgliedschaft erhältlich – ganz ohne lange Vertragsbindung.
Welchen Preis du zahlst, hängt davon ab, ob du Anspruch auf einen Zuschuss der Pflegekasse hast und welche Zusatzleistungen (Internet, Hausnotruf) du dazu buchst.
💡 Bitte prüfe diesen Artikel, bevor du den Support kontaktierst – hier findest du alle wichtigen Informationen zu Preisen, Modellen, Laufzeiten und Wechselmöglichkeiten.
❗️ Kurz gesagt: Es gibt zwei Wege zu enna
🧍 Selbstzahler: voller Preis – für alle ohne Zuschuss-Anspruch (z. B. ohne Pflegegrad, privat versichert oder Wohnsitz im Pflege-/Altenheim).
♿ Kassenmodell mit Hausnotruf: nur 9,90 € / Monat Eigenanteil – wenn gesetzlich versichert + Pflegegrad (1–5) + kein Wohnsitz im Pflege-/Altenheim (alle drei nötig).
💰 Preisübersicht
| 🧍 Selbstzahler | ♿ Kassenmodell |
Grundpreis | 29,90 € / Monat | 9,90 € / Monat (Eigenanteil) |
Unbegrenztes Internet (SIM) | + 10 € → 39,90 € / Monat | ✅ bereits enthalten |
Hausnotruf | + 10 € → 49,90 € / Monat | ✅ bereits enthalten |
Testphase | 30 Tage kostenlos | 30 Tage kostenlos |
Laufzeit | monatlich kündbar | monatlich kündbar |
✅ Immer gleich: 30 Tage kostenlos testen und monatlich kündbar – in beiden Modellen.
🧍 enna als Selbstzahler
Der passende Weg, wenn kein Anspruch auf einen Zuschuss besteht (siehe oben). Internet (SIM) und Hausnotruf sind hier optional dazubuchbar – die Preise stehen in der Übersicht oben.
💡 Gut zu wissen: Wenn WLAN vorhanden ist, nutzt enna es einfach – dann brauchst du die SIM-Karte nicht. Fehlt stabiles WLAN, wähle im Checkout die Internet-Option dazu.
♿ enna im Kassenmodell (kassenfinanziert inkl. Hausnotruf)
Mit Anspruch auf einen Zuschuss (Voraussetzungen siehe oben) übernimmt die Pflegekasse voraussichtlich den Großteil der Kosten – du zahlst nur den Eigenanteil. Internet (SIM-Karte) und Hausnotruf sind bereits enthalten (inkl. Notruf-Armband, Hausnotruf-Karte und Anbindung an eine zertifizierte 24/7-Leitstelle), und den Antrag bei deiner Pflegekasse übernehmen wir für dich.
❗️ Was passiert bei Ablehnung durch die Pflegekasse?
Wenn die Pflegekasse die Kostenübernahme ablehnt, informieren wir dich. Du kannst dann selbst entscheiden: enna zum Selbstzahler-Preis weiter nutzen oder – falls es doch nicht mehr passt – kündigen.
ℹ️ Du bist schon enna-Selbstzahler und bekommst später einen Pflegegrad?
Der Wechsel vom Selbstzahler-Modell ins kassenfinanzierte Modell mit Hausnotruf ist für Bestandskund:innen aktuell noch nicht möglich. Wir arbeiten daran und wollen das noch dieses Jahr ermöglichen – sobald es so weit ist, informieren wir darüber.
📆 Jahresmitgliedschaft (erst nach Abschluss wählbar)
Die Jahresmitgliedschaft kannst du erst aktivieren, nachdem du eine monatliche Mitgliedschaft abgeschlossen hast. Sie steht aktuell nur für Mitglieder ohne Hausnotruf zur Verfügung und ist mit oder ohne SIM-Karte verfügbar.
💶 Günstigerer Jahrespreis, der für die gesamte Laufzeit von 12 Monaten gesichert ist
📶 Wahlweise mit oder ohne SIM-Karte
🔒 Der Vorteilspreis gilt für die komplette Jahreslaufzeit
💡 Gut zu wissen zur Jahresmitgliedschaft
Upgrade jederzeit: Von einer Jahresmitgliedschaft ohne SIM-Karte kannst du jederzeit während des Jahres auf eine Mitgliedschaft mit SIM-Karte wechseln.
Downgrade zum nächsten Abrechnungszyklus: Deine Jahresmitgliedschaft und die enthaltenen Leistungen (z. B. die SIM-Karte) gelten für das komplette Jahr. Ein Wechsel zurück – etwa die SIM-Karte entfernen oder von jährlicher wieder auf monatliche Abrechnung umstellen – wird daher erst zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
🔁 Wechsel zur Jahresmitgliedschaft
Sobald deine monatliche Mitgliedschaft aktiv ist, kann die Person, die die Mitgliedschaft abgeschlossen hat, jederzeit wechseln.
So geht’s:
Öffne die enna Webseite
Gehe auf das Profil Icon oben rechts
Melde dich mit deinem enna Account an
Menü „Mitgliedschaften“ öffnen
Deine Mitgliedschaft auswählen
„Mitgliedschaft wechseln“ klicken
„Umstellung auf jährliche Abrechnung“ wählen (mit oder ohne SIM)
✅ Der Wechsel ist jederzeit möglich
📶 Informationen zur SIM-Karte
Kosten:
+10 € / Monat im Selbstzahler-Modell
Im Kassenmodell bereits enthalten
Details:
✅ Unbegrenztes Datenvolumen
✅ SIM-Karte bereits im Tablet eingelegt
✅ Sofort einsatzbereit
✅ Netz: o2 (Deutschland) oder A1 / AustriaSIM (Österreich)
💡 Wichtig: Die enthaltene SIM-Karte kann nur zur Nutzung des enna Systems innerhalb Deutschlands oder Österreichs verwendet werden.
📦 Was ist im enna System enthalten?
Immer enthalten – unabhängig vom Modell:
📱 enna Tablet
11 Zoll (Samsung), einsatzbereit mit installierter App
Automatische Updates
Fernwartung durch das enna Team möglich
🔘 enna Dock
Tastensteuerung
Lautstärkeregler
Lautsprecher
Kartenschacht
🃏 Starter-Karten-Set (7 Karten)
Adressbuch-Karte
Nachrichten senden-Karte
Postfach-Karte
Kalender-Karte
enna erklärt-Karte (Digitale Bedienungsanleitung für das enna System)
Anmelden-Karte
Ausschalten-Karte
💡 Die 7 Starter-Karten sind kostenlos im enna System enthalten. Zusätzlich ist die Anruf-Karte – die einfache Alternative zur Adressbuch-Karte – kostenfrei (es fällt nur 1 € Versand an). Alle weiteren enna Cards sind einmalig kostenpflichtig.
🔌 Zubehör
24 V Netzteil mit 1,5 m Kabel
USB-C-Kabel
Handbuch
🔔 Zusätzlich im Kassenmodell mit Hausnotruf enthalten:
Hausnotruf-Armband – mit Notfallknopf: einmal drücken, sofort Hilfe
Hausnotruf-Karte – Alternative zum Armband, einfach auf das Dock auflegen
24/7-Leitstelle – Anbindung an eine zertifizierte Hausnotrufzentrale
📲 Inhalte der enna App (immer inklusive)
📞 Videotelefonie-Flatrate
🖼️ Fotos, Videos, Text- & Sprachnachrichten teilen
☁️ Unbegrenzter Cloud-Speicher
📅 Gemeinsamer Familienkalender
🧠 Ratgeber rund ums Älterwerden
👨👩👧👦 Beliebig viele Familienmitglieder
🔒 Datenschutzsichere Nutzung
👉 Weiterführende Artikel zum Hausnotruf
❤️ Anteilige Rückerstattung bei besonderen Lebenssituationen
Uns ist bewusst, dass sich Lebenssituationen manchmal unerwartet verändern können – besonders im höheren Alter. Daher gilt bei der Jahresmitgliedschaft folgende Regel:
❗ Wenn das enna System dauerhaft nicht mehr genutzt werden kann, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung der verbleibenden Jahreslaufzeit.
Das betrifft insbesondere Situationen wie:
🕊️ Todesfall der Nutzerin oder des Nutzers
🧠 Fortschreitende Demenz oder starke kognitive Einschränkungen
♿ Schwere gesundheitliche Veränderungen, durch die eine Nutzung des Systems nicht mehr möglich ist
In solchen Fällen kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.
Wir prüfen den Fall individuell und erstatten die nicht genutzte Zeit anteilig zurück.
💡 Wichtig:
Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nur bei solchen einschneidenden Veränderungen, nicht bei einer normalen Kündigung innerhalb der Jahreslaufzeit.