📌 Wenn du eine enna Familienmitgliedschaft über unsere Website abgeschlossen hast, kannst du sie jederzeit selbst online einsehen und verwalten.
Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um deine Mitgliedschaft.
🌐 Mitgliedschaft online verwalten
Auf der enna Website findest du eine Übersicht mit allen Details zu deiner Mitgliedschaft:
Mitgliedsnummer
Start-Datum
Letztes Bestelldatum
Ende der Testphase
Zahlungsart
Nächster Zahlungstermin
👉 Diese Übersicht hilft dir, jederzeit nachzusehen, welche Mitgliedschaft du nutzt und wann die nächste Zahlung erfolgt.
So kommst du zur Übersicht
Auf der enna Website einloggen (mit dem Account, über den die Mitgliedschaft abgeschlossen wurde)
Im Menü „Mitgliedschaften“ auswählen
Deine aktive Mitgliedschaft öffnen → alle Daten einsehen
📶 Mitgliedschaft upgraden (SIM-Karte hinzufügen)
Dein WLAN ist am Einsatzort nicht stabil genug und du möchtest Internet über eine SIM-Karte nutzen?
👉 Dann kannst du deine Mitgliedschaft upgraden.
So geht’s
Auf der enna Website einloggen
Im Menü „Mitgliedschaften“ klicken
Deine aktive Mitgliedschaft auswählen
„Abonnement wechseln“ auswählen
Option „Familienmitgliedschaft inkl. Internet“ wählen
📦 Wichtig:
Sobald du das neue Tablet erhalten hast, sende bitte nur das alte Tablet mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück.
👉 Dock, Karten, Kabel und Netzteil bleiben bei dir.
📡 Mitgliedschaft downgraden (SIM-Karte entfernen)
Dein WLAN ist inzwischen stabil und du möchtest keine SIM-Karte mehr nutzen?
👉 Dann kannst du von der Mitgliedschaft mit Internet auf die WLAN-Mitgliedschaft wechseln.
❗️ Wichtig:
Für diesen Wechsel erhältst du ein neues Tablet ohne SIM-Karte. Ein einfacher Wechsel der Einstellungen ist technisch nicht möglich.
So gehst du vor
Öffne die enna App
Tippe auf „Mehr“
Wähle „💬 Benötigst du Hilfe?“
Schreibe dem enna Kundensupport, dass du auf eine WLAN-basierte Mitgliedschaft wechseln möchtest und teile uns deine Mitgliedschaftsnummer und Versandadresse für das neue Tablet mit.
📦 Danach organisieren wir einen Tablet-Austausch für dich.
Du erhältst ein neues Tablet ohne SIM-Karte und sendest das bisherige Tablet anschließend an uns zurück.
👉 Dock, Karten, Kabel und Netzteil bleiben bei dir.