📌 Wenn du eine enna Familienmitgliedschaft über unsere Website abgeschlossen hast, kannst du sie jederzeit online verwalten.
🌐 Mitgliedschaft online verwalten
Auf der enna Website findest du alle Informationen zu deiner Mitgliedschaft:
Mitgliedsnummer
Start-Datum
Letztes Bestelldatum
Ende der Testphase
Zahlungsart
Nächster Zahlungstermin
👉 Diese Übersicht hilft dir, jederzeit nachzusehen, welche Variante du nutzt und wann die nächste Zahlung ansteht.
So kommst du dorthin:
Auf der enna Website einloggen (mit dem Account, der die Mitgliedschaft abgeschlossen hat)
Im Menü auf „Mitgliedschaften“ tippen
Mitgliedschaft auswählen → alle Daten einsehen
📶 Mitgliedschaft upgraden (SIM-Karte hinzufügen)
Du brauchst eine SIM-Karte, weil das WLAN am Einsatzort nicht stabil genug ist?
👉 Dann kannst du ganz einfach upgraden:
So geht’s:
Auf der enna Website einloggen
Im Menü auf „Mitgliedschaften“ klicken
Deine aktive Mitgliedschaft auswählen
„Abonnement wechseln“ wählen
Option „Familienmitgliedschaft inkl. Internet“ auswählen
📦 Sobald du das neue Tablet erhalten hast, sende bitte nur das alte Tablet mit dem beigelegten Retourenlabel zurück.
👉 Das Dock, alle Karten, Kabel und das Netzteil bleiben bei dir..
📡 Mitgliedschaft downgraden (SIM-Karte entfernen)
Dein WLAN ist inzwischen stabil und du benötigst keine SIM-Karte mehr?
👉 Dann kannst du auf die reine WLAN-Mitgliedschaft wechseln.
So geht’s:
enna App öffnen
Auf „Mehr“ → „💬 Benötigst du Hilfe?“ tippen
Dem Support schreiben, dass du auf eine WLAN-basierte Mitgliedschaft wechseln möchtest
➡️ Wir deaktivieren dann deine SIM-Karte und du kannst dein enna System wieder mit einem WLAN verbinden.