📌 Wenn du ein enna Abonnement über unsere Webseite abgeschlossen hast, kannst du es jederzeit anpassen – egal ob du upgraden oder downgraden möchtest.
📶 enna Abonnement upgraden
Du brauchst für dein enna System eine SIM-Karte, weil die WLAN-Verbindung an deinem Einsatzort nicht stabil genug ist? Dann kannst du ganz einfach upgraden:
So geht’s:
Logge dich auf unserer enna Webseite mit dem Account ein, mit dem du das Abonnement abgeschlossen hast.
Klicke im Menü auf „Abonnements“.
Wähle dein aktuelles Abo aus und klicke auf „Abonnement wechseln“.
Wähle die Option Dock, Tablet & Daten (mit SIM-Karte).
Wir schicken dir im Anschluss ein neues Tablet mit integrierter und aktivierter SIM-Karte zu.
📦 Sobald du das neue Tablet erhalten hast, sende bitte nur das alte Tablet mit dem beigelegten Retourenlabel zurück. Das enna Dock, alle Karten sowie Kabel und Netzteil kannst du selbstverständlich behalten.
📡 enna Abonnement downgraden
Du brauchst keine SIM-Karte mehr, weil dein WLAN inzwischen stabil ist? Dann kannst du dein Abo auch downgraden:
So geht’s:
Öffne die enna App.
Tippe auf „Mehr“ → „❓ Benötigst du Hilfe?“
Schreib unserem Support-Team, dass du auf ein WLAN-basiertes Abo wechseln möchtest.
Wir deaktivieren dann deine SIM-Karte, und du kannst dein enna System wieder mit einem WLAN verbinden.
🗓️ Datum der nächsten Zahlung einsehen
Du willst wissen, wann deine nächste Abo-Zahlung fällig ist?
So findest du die Info:
Gehe auf unsere enna Webseite.
Melde dich mit dem Account an, mit dem du dein Abo abgeschlossen hast.
Unter „Abonnement“ findest du alles zur Laufzeit und zum nächsten Zahlungstermin.
💡 Tipp: Nutzt du mehrere Accounts? Dann achte darauf, dich mit dem richtigen Account anzumelden – also dem, mit dem das Abo abgeschlossen wurde.