Étape 1 : Créer la récompense
Dans le menu principal, sélectionnez Récompenses.
Cliquez sur Créer une récompense.
Remplissez le formulaire de création de récompense, en indiquant notamment le nombre de points nécessaires pour la débloquer.
Pour rendre la récompense active, sélectionnez Publiée, puis cliquez sur Enregistrer.
Votre récompense est désormais en ligne sur l’application Fanbase.
Conseil : Rédigez des instructions de retrait claires afin que les fans sachent exactement comment récupérer leur récompense.
Étape 2 : Attribuer un stock
Pour que les fans puissent échanger leurs points contre la récompense, vous devez indiquer le stock disponible :
Cliquez sur Gérer le stock.
Ajoutez le stock en ajustant la valeur dans la case Ajouter/retirer quantité.
Étape 3 : Les fans échangent leurs récompenses
Les fans peuvent accéder à la section Récompenses depuis l’application Fanbase en cliquant sur l’icône Récompenses en haut à droite de l’écran, à côté de l’icône Profil.
Dans cette section, ils verront :
Un résumé de leurs points, incluant :
Points actuels
Total des points collectés
Points dépensés
Toutes les récompenses publiées par le club, avec :
Une barre de progression indiquant la proximité de l’échange
Les détails de la récompense
Les instructions de retrait
La liste de leurs récompenses déjà échangées
Dès qu’un fan dispose du nombre de points requis, il peut cliquer sur Obtenir la récompense, puis sur Réclamer la récompense.
Une fois la récompense réclamée, le fan recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de retrait.
Le stock sera automatiquement réduit en fonction du nombre de récompenses échangées.
Étape 4 : Le fan récupère la récompense
Lorsqu’un fan se présente pour récupérer sa récompense :
Rendez-vous dans l’onglet Échanges de la section Récompenses.
Identifiez le fan et la récompense correspondante.
Cliquez sur Gérer, puis sur Marquer comme collectée.
Si nécessaire, vous pouvez annuler un échange à tout moment en sélectionnant Gérer, puis Annuler l’échange.
Toutes les récompenses échangées, annulées ou collectées seront visibles dans cette section.
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