Comment transférer un abonnement
Connectez-vous à votre compte Fanbase et appuyez sur Portefeuille en bas de l’écran.
Cliquez sur Afficher les billets pour l’abonnement que vous souhaitez transférer.
Sélectionnez Transférer le billet en bas du billet.
Cochez les billets à transférer, puis appuyez sur Suivant.
Remarque : les fans ne peuvent transférer que plusieurs billets issus d’une même commande.
Si un fan possède plusieurs commandes pour le même abonnement, il devra transférer chaque commande séparément.
Deux options de transfert sont disponibles :
a) Transfert via lien
Option par défaut pour un premier transfert.
Le fan reçoit un lien unique à partager avec la personne destinataire.
Une fois le transfert effectué avec succès, le destinataire apparaîtra comme contact enregistré pour les futurs transferts.
b) Transfert vers un contact
Après avoir sélectionné le billet et cliqué sur Suivant, la liste des contacts enregistrés s’affiche.
Cochez le contact souhaité et sélectionnez Envoyer.
Important : une fois l’abonnement transféré à une autre personne, le transfert est définitif.
Le destinataire ne peut pas renvoyer le billet à l’expéditeur, veillez donc à confirmer avant de procéder.
Comment annuler un transfert
Si un fan souhaite annuler un transfert (par exemple pour renvoyer le billet à une autre adresse e-mail), il peut suivre ces étapes :
Se connecter à son compte Fanbase et ouvrir le Portefeuille.
Cliquer sur Afficher les billets pour le billet transféré.
Appuyer sur Annuler le transfert en bas du billet.
Comment recevoir un billet transféré
Réception via lien
Cliquez sur le lien de transfert partagé.
Sélectionnez Accepter ou Refuser.
Si vous n’êtes pas encore connecté, connectez-vous ou créez un compte Fanbase.
Si le transfert est accepté, le billet apparaîtra dans votre portefeuille Fanbase.
S’il est refusé, il sera renvoyé à l’expéditeur.
Réception via contact
Connectez-vous à Fanbase et ouvrez votre Portefeuille.
Sélectionnez Accepter ou Refuser.
Une fois accepté, le billet apparaît dans votre portefeuille.
En cas de refus, il retourne à l’expéditeur d’origine.
Comment visualiser les transferts d’abonnements dans le portail administrateur
Les administrateurs peuvent consulter les transferts de billets dans la section Commandes du tableau de bord.
Vous pouvez voir quels billets ont été envoyés en transfert et lesquels ont été acceptés.
Pour une commande transférée, cliquez sur Notes de commande pour identifier la commande d’origine dont provient le billet.
Pour toute question concernant le transfert d’abonnements, contactez-nous à support@fanbaseclub.com.