لماذا يجب علي حذف eSIM؟
تم تصميم Firsty eSIM لإعادة الاستخدام عبر رحلات متعددة ولا حاجة لحذفه. ومع ذلك، قد يكون حذف eSIM ضرورياً في حالات معينة، مثل فشل تثبيت eSIM، أو تغيير الأجهزة. إذا كنت بحاجة إلى إزالته، يمكنك القيام بذلك مباشرة من خلال إعدادات هاتفك.
تعليمات خاصة بالجهاز
لمستخدمي iPhone
لحذف eSIM على جهاز iPhone الخاص بك:
افتح تطبيق Settings.
اضغط على Cellular (أو Mobile Data، حسب منطقتك).
ضمن قسم Cellular Plans، اختر خطة Firsty eSIM.
اضغط على Remove Cellular Plan (أو Delete eSIM).
أكد الإزالة بالضغط على Remove مرة أخرى. تأكد من اتباع هذه الخطوات تحديداً عندما يُطلب منك حذف eSIM من قبل دعم Firsty لحل المشكلات التقنية أو للتحضير لـ eSIM جديد.
لمستخدمي Android
لحذف eSIM على هاتف Android الخاص بك:
افتح Settings على هاتفك.
اضغط على Connections.
اختر SIM Manager.
ضمن eSIMs، حدد موقع eSIM الذي تريد إزالته.
اضغط على eSIM، ثم اختر Remove أو Delete.
أكد الإجراء عند المطالبة. تأكد من أنك حددت eSIM بشكل صحيح، خاصة إذا طُلب منك ذلك من قبل دعم Firsty، لتجنب انقطاع الخدمة.
اعتبارات وتحذيرات مهمة
احذف eSIM فقط عند توجيهك للقيام بذلك: ما لم يُطلب منك صراحة من قبل فريق دعم Firsty، تجنب حذف eSIM الخاص بك. قد يؤدي الحذف غير الضروري إلى انقطاع الخدمة وقد يتطلب رسوم استبدال لإعادة تثبيت eSIM.
حدد eSIM الصحيح: تأكد من أنك تحذف eSIM الصحيح المرتبط بـ Firsty (شبكات BICS أو Proximus). قد يؤدي الحذف غير الصحيح إلى مشكلات في الاتصال مع مزودي خدمة آخرين.
حذف eSIM مقابل حذف الحساب: احذف eSIM فقط، وليس حساب Firsty بالكامل. قد يؤدي حذف حسابك إلى فقدان دائم للبيانات وقد يتطلب خطوات استرداد إضافية.
يمكنك حذف وتنزيل نفس SIM 3 مرات قبل أن يُمنع تنزيل SIM الخاص بك مرة أخرى.