Los Créditos de Firsty son el saldo almacenado en tu Firsty Wallet. Hoy funcionan como dinero que puedes aplicar al momento de pagar cuando compras planes de pago elegibles en la app de Firsty o la mini‑app de Grab — no como una forma de reemplazar Firsty Free (datos con soporte publicitario). A los clientes nuevos no se les vende el antiguo modo de pago por consumo Flex; unas pocas cuentas existentes (incluyendo algunos usuarios de Grab) pueden todavía ver Flex mientras los migramos.
Para viajeros de Grab que usan Firsty dentro de la app de Grab, consulta también: How to Purchase Daily Plans or Credits with Grab — la misma billetera, pero la experiencia de Grab es solo datos (sin llamadas en la app de Firsty allí) y ofrece pases diarios (incluyendo First Class) más paquetes de gigabytes Pay as you go (1 / 3 / 5 / 10 / 20 GB, descuentos escalonados, paquetes de 30 días — detalles en ese artículo). Las suscripciones mensuales no se venden a través de la mini‑app de Grab; usa la app principal de Firsty si tu catálogo de productos ofrece un plan mensual.
Para qué puedes usar los Créditos
Planes diarios (por ejemplo pases de día Comfort+ / First Class donde se ofrezcan en tu app) — paga total o parcialmente con el saldo de tu billetera cuando el checkout ofrezca Credits / wallet.
Suscripciones mensuales — cuando la app principal de Firsty te permita suscribirte con pago desde la billetera (no en la mini‑app de Grab).
Los Créditos se aplican cuando confirmas una compra de uno de esos productos. El precio exacto, la moneda y si aparece "Pay with wallet" dependen de tu región y la versión actual de la app.
Para qué no puedes usar los Créditos
Firsty Free — ver anuncios o usar el límite gratuito no gasta el saldo de la billetera, y no puedes usar Créditos para "comprar" o extender Firsty Free en lugar de ver anuncios. Firsty Free y los planes de pago son caminos separados.
Flex (cohorte heredada) — las cuentas nuevas no tienen acceso al estilo de pago por consumo Flex. Un pequeño número de clientes existentes (incluyendo algunos usuarios de Grab) pueden todavía tener Flex habilitado mientras los migramos; esas cuentas deben seguir lo que la app muestre hoy (a menudo aproximadamente el equivalente a un gigabyte de créditos de billetera usables para datos de la forma Flex heredada). Si tienes dudas, contacta a Soporte desde la app.
Ganar Créditos viendo anuncios — no existe la opción de ver publicidad para ganar Créditos en la billetera.
Cómo agregar Créditos a tu billetera
Recarga — compra Créditos con un método de pago compatible (tarjeta, Apple/Google Pay, GrabPay donde esté disponible, etc.).
Referencias — tu enlace de invitación personal puede agregar Créditos cuando tus amigos califiquen; revisa el menú Hello / área de Créditos en la app para tu enlace.
Recompensas de perfil — donde la app ofrezca pequeños bonos por completar los detalles de correo electrónico o teléfono, estos acreditan la billetera cuando completas el paso.
El cashback o promociones de socios (por ejemplo 100% de cashback de Grab en una primera compra) agregan valor a tu billetera según las reglas mostradas al momento del pago — consulta el artículo de Grab enlazado arriba.
Firsty Free vs Créditos (comparación rápida)
Tema | Firsty Free | Créditos de Firsty |
Costo | Gratuito, con soporte publicitario | Saldo comprado o promocional |
Uso | Flujo en la app para usuarios elegibles | Checkout para planes diarios de pago y suscripciones mensuales (mensuales en la app principal de Firsty, no en Grab) |
Billetera | No se deduce para sesiones con anuncios | Se usa cuando pagas con billetera al comprar |
Otro uso de la billetera (Llamadas)
Las llamadas en la app en la app principal de Firsty (donde esté disponible para tu cuenta) pueden debitar el saldo de tu billetera por minuto o sesión según las tarifas mostradas en la app — eso es independiente de comprar un plan de datos. La experiencia de Firsty en Grab es solo datos — no hay checkout de llamadas de Firsty allí. Si usas llamadas en la app principal, mantén algo de saldo o un método de pago registrado. Consulta Using calling with Firsty.
¿Expiran los Créditos?
El saldo de la billetera en sí está almacenado en tu cuenta; el saldo no utilizado no "se evapora" automáticamente en una fecha fija como podría hacerlo un paquete individual de GB. Los planes y paquetes de gigabytes que compres pueden tener su propia validez y expiración — esas reglas se establecen por producto al momento de la compra (por ejemplo una ventana de 30 días en un paquete de gigabytes en Grab). Siempre lee el resumen en la pantalla de checkout antes de pagar.
Comprar más de un producto (cómo funciona internamente)
Esta sección refleja cómo los sistemas de Firsty tratan el apilamiento hoy para que soporte y usuarios avanzados tengan un modelo mental claro. Las etiquetas en la app pueden simplificar esto.
Pases diarios (misma línea de producto)
Si ya tienes un límite diario activo y compras más días de la misma línea diaria, el sistema extiende tu fecha de finalización por los días extra que compraste (no descarta tu compra anterior). Si estás comprando por primera vez, el reloj comienza según las reglas de activación mostradas en la app.
Paquetes de gigabytes
Cada compra de gigabytes es normalmente su propio paquete con su propia ventana de expiración (según las reglas del plan — a menudo 30 días desde la activación donde el producto lo indique). Puedes tener varios paquetes de gigabytes activos al mismo tiempo; se rastrean como derechos separados tras bambalinas aunque la app muestre un medidor de uso combinado para mayor comodidad. Comprar un nuevo paquete no "recarga" la expiración de un paquete anterior — cada pack mantiene su propia fecha de finalización hasta que se use o expire.
Mini‑app de Grab: Los packs de GB fijos generalmente están etiquetados como Pay as you go en la tienda. Los tamaños, descuentos por volumen, comportamiento diario de First Class y el gesto de deslizar para ver días vs GB juntos están documentados en How to Purchase Daily Plans or Credits with Grab.
Los días y MB exactos siempre siguen lo que ves al momento de la compra en Firsty o Grab.
Pausar y reanudar (productos diarios)
Algunos productos diarios soportan Pause / Resume en la app para que puedas aparcar días no utilizados cuando cambien tus planes de viaje. Los paquetes de gigabytes tienen límites de tiempo y volumen diferentes — usa el detalle en la app para ese pack. Si no estás seguro, pregúntanos en Support desde la app.
FAQ — cosas que preguntan los clientes
¿Puedo usar Créditos en lugar de ver anuncios en Firsty Free?
No. Firsty Free sigue basándose en anuncios donde lo tengas; los Créditos son para el checkout de planes de pago (y llamadas en la app principal de Firsty donde aplique esa función).
Antes tenía Flex — ¿qué pasó?
A los clientes nuevos no se les vende Flex. Si todavía tienes Flex en tu cuenta (algunos viajeros de Grab lo tienen mientras los migramos), usa la app como se muestra hoy — puede que aún tengas valor en la billetera usable de la forma Flex heredada (aproximadamente el equivalente a un gigabyte de créditos para gastar en datos) hasta que te movamos a la nueva experiencia de paquetes diarios / gigabytes. Todos serán migrados en los próximos días y semanas; no te pediremos que pierdas valor pagado sin aviso.
¿Comprar otro GB reinicia los 30 días de mi GB antiguo?
No. Cada compra mantiene su propia validez. Los nuevos packs agregan nueva capacidad y nueva expiración; no extienden los packs antiguos.
Si compro 7 días más mientras todavía me quedan 3 días en un pase diario, ¿pierdo los 3?
Internamente, los días extra extienden el mismo derecho diario activo — no deberías perder días pagados al agregar más de la misma línea. Si algo parece incorrecto, contacta a Soporte con capturas de pantalla.
¿A quién debo confiar si este artículo no coincide con mi app?
Gana la app en el checkout. Las reglas de productos cambian por región y socio; actualizamos este artículo cuando podemos.
¿Todavía tienes dudas? Abre Support desde la app de Firsty y dinos si estás en Firsty directamente o en Grab, qué intentaste comprar y qué mostró la pantalla de checkout.