Los Créditos de Firsty son saldo de billetera que puedes gastar al finalizar la compra en planes de pago elegibles dentro de la aplicación Firsty o la mini-app de Grab.
Este artículo cubre qué son los Créditos, cómo agregarlos y en qué se diferencian de Firsty Free. Para comprar planes dentro de Grab, consulta Cómo comprar planes diarios o créditos con Grab. Para las tarifas de llamadas en la aplicación, consulta Usar llamadas con Firsty.
Los Créditos son dinero almacenado en tu Billetera Firsty. Los aplicas cuando confirmas una compra de pago. No son un reemplazo de Firsty Free (datos con soporte publicitario). A los nuevos clientes no se les vende el modo de pago por uso Flex antiguo; un pequeño número de cuentas existentes aún pueden ver Flex mientras las migramos.
Para qué puedes usar los Créditos
Planes diarios (por ejemplo, pases diarios Comfort+ o First Class donde tu aplicación los ofrezca). Paga total o parcialmente con el saldo de la billetera cuando el checkout muestre Créditos o pago con billetera.
Suscripciones mensuales en la aplicación principal de Firsty cuando se ofrezca el pago con billetera. Las suscripciones mensuales no se venden en la mini-app de Grab.
El precio exacto, la moneda y si aparece "Pay with wallet" dependen de tu región y versión de la aplicación.
Para qué NO puedes usar los Créditos
Firsty Free. Ver anuncios o usar la asignación gratuita no gasta el saldo de la billetera. No puedes usar Créditos para omitir anuncios o extender Firsty Free en lugar de ver anuncios.
Flex (antiguo). A las nuevas cuentas no se les vende datos de pago por uso estilo Flex. Si aún ves Flex en tu cuenta, sigue lo que muestra la aplicación hoy. Contacta a Soporte desde la aplicación si no estás seguro.
Ganar Créditos viendo anuncios. No hay opción de ver publicidad para ganar Créditos de billetera.
Cómo agregar Créditos a tu billetera
Recarga con un método de pago compatible (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, GrabPay donde esté disponible, y otros mostrados en la aplicación).
Referencias a través de tu enlace de invitación personal cuando los amigos califiquen. Revisa el menú Hello o el área de Créditos para tu enlace.
Recompensas de perfil cuando la aplicación ofrezca pequeños bonos por completar detalles de correo electrónico o teléfono.
El cashback o promociones de socios agregan valor según las reglas mostradas al pagar. Consulta el artículo de Grab enlazado arriba para cashback específico de Grab.
Firsty Free vs Créditos (comparación rápida)
Tema | Firsty Free | Créditos de Firsty |
Costo | Gratis, con soporte publicitario | Saldo comprado o promocional |
Uso | Flujo en la aplicación para usuarios elegibles | Checkout para planes diarios de pago y suscripciones mensuales (mensuales en la aplicación principal de Firsty, no en Grab) |
Billetera | No se deduce para sesiones con anuncios | Se usa cuando pagas con billetera al comprar |
Otro uso de la billetera (llamadas)
Las llamadas en la aplicación principal de Firsty (donde estén disponibles) pueden debitar el saldo de tu billetera por minuto o sesión según las tarifas de la aplicación. Eso es independiente de comprar un plan de datos. La experiencia de Firsty en Grab es solo de datos. Si usas llamadas en la aplicación principal, mantén algo de saldo o un método de pago registrado.
¿Expiran los Créditos?
El saldo de la billetera permanece en tu cuenta. El saldo no utilizado no expira automáticamente en una fecha fija del calendario.
Los planes y paquetes de gigabytes que compres pueden tener su propia validez y vencimiento. Esas reglas se establecen por producto al momento de la compra. Siempre lee el resumen en la pantalla de checkout antes de pagar.
Comprar más de un producto
Cómo funciona la acumulación cuando compras nuevamente antes de que termine un plan existente. Las etiquetas en la aplicación pueden simplificar esto.
Pases diarios (misma línea de producto)
Si ya tienes una asignación diaria activa y compras más días de la misma línea diaria, el sistema extiende tu fecha de finalización por los días extra que compraste. No descarta tu compra anterior. En una primera compra, el reloj comienza según las reglas de activación mostradas en la aplicación.
Paquetes de gigabytes
Cada compra de gigabytes es normalmente su propio paquete con su propia ventana de vencimiento (a menudo 30 días desde la activación donde el producto lo indique). Puedes tener varios paquetes de gigabytes activos a la vez. Se rastrean como derechos separados aunque la aplicación muestre un medidor de uso combinado.
Comprar un nuevo paquete no extiende el vencimiento de un paquete anterior. Cada paquete mantiene su propia fecha de finalización hasta que se use o expire.
Para etiquetas de la tienda Grab, tamaños de paquetes y gestos de checkout, consulta Cómo comprar planes diarios o créditos con Grab.
Los días exactos y cantidades de datos siempre siguen lo que ves al momento de la compra en la aplicación.
Pausar y reanudar (productos diarios)
Algunos productos diarios admiten Pause y Resume en la aplicación para que puedas aparcar días no utilizados cuando tu viaje cambie. Los paquetes de gigabytes funcionan de manera diferente. Usa el detalle en la aplicación para ese paquete. Contacta a Soporte desde la aplicación si no estás seguro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar Créditos en lugar de ver anuncios en Firsty Free?
No. Firsty Free sigue basándose en anuncios donde lo tengas. Los Créditos son para el checkout de planes de pago y llamadas en la aplicación principal de Firsty donde aplique esa función.
Solía tener Flex. ¿Qué pasó?
A los nuevos clientes no se les vende Flex. Si aún tienes Flex en tu cuenta, usa la aplicación como se muestra hoy hasta que te traslademos a la experiencia de paquetes diarios o de gigabytes. No te pediremos que pierdas valor pagado sin aviso. Contacta a Soporte si algo se ve mal.
¿Comprar otro GB reinicia los 30 días de mi GB antiguo?
No. Cada compra mantiene su propia validez. Los nuevos paquetes agregan nueva capacidad y nuevo vencimiento. No extienden los paquetes antiguos.
Si compro 7 días más mientras todavía me quedan 3 días en un pase diario, ¿pierdo los 3?
No. Los días extra extienden el mismo derecho diario activo. No deberías perder días pagados al agregar más de la misma línea. Contacta a Soporte con capturas de pantalla si algo se ve mal.
¿En quién debo confiar si este artículo no coincide con mi aplicación?
La aplicación en el checkout gana. Las reglas de productos cambian según la región y el socio. Actualizamos este artículo cuando podemos.
¿Todavía no estás seguro? Abre Soporte desde la aplicación Firsty y dinos si estás en Firsty directamente o en Grab, qué intentaste comprar y qué mostró la pantalla de checkout.