Firsty Free permite a los usuarios que cumplen los requisitos acceder a datos móviles esenciales sin coste alguno. El servicio se financia exclusivamente a través de anuncios.

La elegibilidad depende de:

Si Firsty Free no está visible en tu aplicación, la disponibilidad puede depender de tu ubicación, el país de registro de tu número de teléfono y de si tu dispositivo es compatible con eSIM en la aplicación. Nuestro sistema determina la elegibilidad automáticamente.

Compatibilidad del dispositivo: Firsty Free se ofrece junto con la instalación de una eSIM de Firsty. Si la aplicación no reconoce tu modelo de teléfono como compatible con eSIM, es posible que Firsty Free no aparezca incluso si tu país y ubicación cumplen los requisitos; esto te protege de iniciar un proceso que tu dispositivo podría no ser capaz de completar. Consulta ¿Es tu dispositivo compatible con eSIM? para saber cómo comprobar tu teléfono. Si el fabricante y la configuración de tu dispositivo muestran que tu teléfono sí es compatible con eSIM pero Firsty sigue sin ofrecerte Firsty Free, utiliza la sección de soporte en la aplicación de Firsty para que nuestro equipo pueda revisarlo.

Si tu cuenta cumple los requisitos para Firsty Free y ya tienes una eSIM de Firsty instalada con un plan de pago, puedes cambiar a Firsty Free directamente en la aplicación.

Simplemente selecciona la opción “Switch to Firsty Free” para empezar a usar la conexión gratuita financiada por anuncios.

Si todavía no ves Firsty Free como una opción de plan, instala la última actualización de la aplicación y revisa las comprobaciones en la sección ¿Qué hago si no veo Firsty Free en mi aplicación? más abajo. Mientras tanto, puedes instalar tu eSIM y conectarte usando un plan de pago.

Instalar la eSIM de Firsty requiere WiFi. Usa una conexión WiFi estable durante la instalación. Hazlo antes de viajar si puedes.

Si compras un plan de pago para un país concreto, se activa automáticamente cuando llegas. También puedes activarlo tú en la aplicación.

Si Firsty Free no aparece como opción:

Si tu número y ubicación deberían cumplir los requisitos para Firsty Free pero la aplicación solo muestra opciones de pago (por ejemplo, planes diarios o mensuales, sin la opción de Firsty Free), prueba estos pasos antes de contactar con el servicio de soporte:

Estos pasos no garantizan que Firsty Free aparezca, ya que siguen aplicándose las reglas de región, dispositivo y otras, pero solucionan el problema para muchos clientes cuando la aplicación muestra una sesión desactualizada.

Si la opción gratuita sigue sin aparecer después de estas comprobaciones, utiliza la sección de soporte en la aplicación de Firsty para que nuestro equipo pueda revisar tu cuenta y tu elegibilidad.

Con Firsty Free, ves un anuncio corto en la aplicación para ganar 20 MB de datos. Puedes ver hasta 18 anuncios al día, para obtener hasta 360 MB de datos diarios.

Una vez que has visto 18 anuncios en un día, no puedes ver más hasta el día siguiente. Los datos que ya has ganado siguen funcionando. Si necesitas más datos o velocidades más altas, puedes comprar un paquete Classic o un plan Unlimited.

Nota: Si tu aplicación muestra sesiones de 30 minutos por anuncio en lugar de cantidades de datos, estás en la versión anterior de Firsty Free. Firsty está migrando gradualmente a todos los usuarios a la experiencia actualizada. Consulta el artículo sobre los planes Legacy de Firsty para saber cómo funciona la versión anterior.

Firsty Free permite el acceso a aplicaciones como WhatsApp, correo electrónico, Uber y otras aplicaciones esenciales sin coste alguno. Ahora también puedes usarlo para actividades que consumen más datos. Para las velocidades más altas, o para un punto de acceso, te recomendamos un paquete Classic o un plan Unlimited.

Si agotas los datos que has ganado, tu acceso a los datos se pausará temporalmente. Ve otro anuncio para ganar más datos y reconectarte al instante, siempre que no hayas alcanzado el límite diario de 18 anuncios.

Firsty Free está disponible solo para clientes cuyo número de teléfono registrado provenga de uno de los países específicos que se enumeran a continuación. Importante: Esta lista de números de teléfono elegibles es mucho más corta que la lista de países que puedes visitar. Si el prefijo de tu país no está explícitamente en esta lista, no cumples los requisitos para Firsty Free, incluso si el país es un destino de viaje admitido:

América del Norte

América del Sur

Europa

Asia

Australia/Oceanía

Si tu número de teléfono no es de uno de los países exactos enumerados en la sección anterior (por ejemplo, Turquía, Egipto, Ecuador o Sudáfrica), Firsty Free no estará disponible en tu cuenta. Aún puedes usar Firsty comprando un plan de pago.

Haz clic aquí para ver la lista de países que puedes visitar.

¿Necesitas más ayuda? Ve a la sección de soporte en tu aplicación de Firsty para obtener más información.