Firsty dentro de Grab está diseñado para viajeros que ya usan Grab para transporte y comida. Las compras se procesan en Firsty Telco (nuestra moderna red de viajes). Puedes comprar pases diarios (incluyendo First Class con datos ilimitados) y paquetes de gigabytes; en el flujo de Grab, esos paquetes de datos se etiquetan como Pay as you go. Cada producto tiene sus propias reglas de validez; confirma siempre en el resumen de pago antes de pagar.
La experiencia de Firsty en Grab es solo de datos: no hay llamadas en la aplicación de Firsty ni la opción de comprar una suscripción mensual en la miniapp de Grab. Cualquier cosa que no se muestre allí (por ejemplo, planes mensuales o llamadas de Firsty) simplemente no es parte de esta experiencia en Grab; utiliza los planes y opciones de pago dentro de Grab para tu viaje.
Nota: Firsty está lanzando una nueva línea de planes (Free, Classic y Unlimited), y la experiencia en Grab también se actualizará. Hasta que eso suceda, los productos descritos en este artículo son los que puedes comprar en Grab.
Tus compras pueden usar GrabPay, tarjetas y otros métodos que Grab admita. Los créditos que ya tengas en tu Firsty Wallet también pueden estar disponibles al pagar cuando el flujo de Firsty ofrezca el pago con el monedero. Consulta Entendiendo los créditos de Firsty para saber cómo funciona el saldo del monedero actualmente (pago de planes; no para consumir Firsty Free; sin anuncios por créditos; Flex heredado para un pequeño grupo hasta la migración).
Lo que puedes comprar en Grab hoy
1. Plan diario (pase de un día), incluyendo First Class
Ideal cuando quieres datos ilimitados durante un número determinado de días que eliges en el flujo (por ejemplo, 1, 7 o 15 días; las opciones dependen de la región y el catálogo).
Tú eliges cuántos días.
Si ya tienes un pase diario activo de la misma línea de productos y compras más días, Firsty extiende tu fecha de finalización por esos días adicionales (no deberías perder los días pagados no utilizados al acumular la misma línea).
Las opciones Pause / Resume pueden aparecer para algunos productos diarios si tu viaje cambia; utiliza los controles en la aplicación cuando se ofrezcan.
First Class son datos ilimitados durante los días que compres; no se te cortará el servicio después de un límite fijo de GB.
Cada día natural obtienes unos 5 GB a alta velocidad. Después de eso, todo tu tráfico durante el resto de ese día funciona a velocidad reducida hasta que el día siguiente te dé una nueva asignación de alta velocidad. Las velocidades y el horario de reinicio siguen lo que se muestra en el pago y en la ayuda de la aplicación para tu versión y región.
Aplicaciones esenciales: También obtienes acceso completo a aplicaciones esenciales (qué aplicaciones se consideran esenciales depende del producto en tu región). Esto sigue reglas separadas del comportamiento de 5 GB a alta velocidad / luego velocidad reducida para todo tu otro tráfico; mantén las dos ideas separadas.
2. Pay as you go (paquetes de datos de gigabytes)
En Grab, los paquetes de GB fijos aparecen como Pay as you go (la misma familia de productos que en otros lugares llamamos paquetes de gigabytes). Es la mejor opción cuando quieres una cantidad fija de datos con una fecha de vencimiento clara.
Tamaños que puedes comprar: 1, 3, 5, 10 o 20 GB.
Descuentos sobre el precio del paquete (catálogo típico):
5 GB y 10 GB — 10 % de descuento
20 GB — 15 % de descuento
(1 GB y 3 GB suelen tener el precio base; confírmalo en la línea de precios antes de pagar).
Validez: Los paquetes Pay as you go son válidos durante 30 días según las reglas que se muestran en la compra (cada paquete tiene su propia fecha de vencimiento).
Si compras un segundo paquete mientras el primero todavía está activo, el segundo paquete obtiene su propio período de 30 días según sus reglas de activación; no se "acumula" a la fecha de vencimiento del primer paquete. Es posible que veas dos fechas de vencimiento diferentes para dos paquetes activos.
Puedes tener varios paquetes Pay as you go al mismo tiempo. Son asignaciones separadas internamente; cada paquete mantiene su propio contador hasta que se consume o caduca.
Comprar un paquete nuevo no reinicia el contador de un paquete antiguo.
Si los tamaños, descuentos o el número de días difieren de este artículo, confía en lo que Grab y Firsty te muestren en el momento de la compra.
3. First Class (diario) y Pay as you go juntos
Puedes tener un pase diario First Class activo y uno o más paquetes Pay as you go al mismo tiempo.
Consejo: Cuando tienes ambos, usar primero tus GB de Pay as you go (en lugar de depender de la porción de alta velocidad de la línea ilimitada) suele ser la mejor experiencia, ya que mantienes más de tu asignación diaria de alta velocidad libre para cuando la necesites.
Ver ambas asignaciones: En la pantalla correspondiente de Firsty dentro de Grab, desliza de izquierda a derecha: una segunda vista debería mostrar tanto tu plan basado en días como tus paquetes de GB (la redacción varía según la región).
Cómo comprar (pasos generales)
Abre Firsty desde el miniprograma o la integración de Grab que utilices.
Elige Daily (pase diario / First Class) o Pay as you go / gigabytes (la redacción puede variar ligeramente según la región).
Selecciona el destino o la cobertura según se te indique.
Revisa el precio, los descuentos, la validez y lo que se incluye en la pantalla de resumen.
Paga con GrabPay u otros métodos vinculados, o usa tu Firsty Wallet / Créditos si se muestra esa opción de pago.
Para revisar los pases diarios y los paquetes de GB juntos después de la compra, usa el deslizamiento de izquierda a derecha en la pantalla de planes/uso cuando la aplicación lo ofrezca (ver §3 arriba).
Después de pagar: instala tu eSIM (permanece en Grab)
Tu compra está vinculada al flujo de Firsty dentro de Grab, no a la aplicación independiente de Firsty.
Permanece en (o vuelve a abrir) la aplicación de Grab.
Ve a All Services → Firsty.
Sigue las instrucciones para instalar o abrir tu eSIM / pantalla de planes.
Completa los pasos en los Ajustes del teléfono que tu dispositivo te indique para la instalación de la eSIM.
Si las opciones de instalación no aparecen después del pago, usa la opción Support desde esta ruta Grab → Firsty y menciona que compraste a través de Grab.
Créditos de Firsty y Grab
Créditos = saldo del monedero que se usa en el pago de pases diarios y paquetes Pay as you go (gigabytes) en Grab. Las suscripciones mensuales no se venden en la miniapp de Grab.
No se utilizan para reemplazar Firsty Free (anuncios) ni para ganar más saldo viendo anuncios.
Flex: A los nuevos usuarios de Grab no se les vende Flex; algunos usuarios existentes de Grab pueden seguir en Flex con las reglas de monedero antiguas hasta que los migremos. Sigue lo que su aplicación muestre.
Reembolso del 100 % (usuarios nuevos)
Algunos usuarios todavía ven una oferta de estilo reembolso del 100 % en una primera compra que cumpla los requisitos. Cuando se aplica, el valor en efectivo de esa promoción se acredita en tu Firsty Wallet de acuerdo con las reglas del banner. Trátalo como una recarga de saldo para tu próximo pago elegible, no como una segunda asignación de datos gratuita, a menos que el banner lo indique explícitamente.
Precios dinámicos
Los precios y los impuestos pueden cambiar según el país, la moneda y las promociones de los socios. Confirma siempre el importe final en Grab antes de confirmar el pago.
"Siempre conectado" para Grab
Incluso cuando tu asignación de datos de viaje se haya agotado, es posible que Grab te permita usar los servicios de Grab (transporte, comida, etc.) por su parte, dependiendo de la región y de tu cuenta de Grab. Ese comportamiento es entre tú y Grab; no es una promesa de que los datos de Firsty permanezcan ilimitados sin un plan.
Resumen de caducidad (para soporte y clientes)
Tipo de compra | ¿Qué caduca? | Comportamiento de acumulación (típico) |
Pase diario | El período de días pagados para ese pase | Más días en la misma línea diaria activa extienden la fecha de vencimiento |
Pay as you go (paquete de GB) | El período de validez de cada paquete (generalmente 30 días donde se indique) | Paquete nuevo = período nuevo según sus propias reglas; no extiende los paquetes antiguos — dos paquetes ⇒ dos fechas de vencimiento |
Saldo del Wallet | No caduca automáticamente como un paquete de GB individual | Permanece hasta que lo gastes en un pago elegible de Grab (las llamadas no se aplican en Grab) |
¿Necesitas ayuda?
Usa la opción Support desde tu flujo de Firsty dentro de Grab y menciona Grab, lo que compraste (diario / First Class vs. Pay as you go) y la fecha que aparece en el recibo / pedido en la aplicación si algo no coincide con lo que esperabas.