iOSユーザーの方でFirsty eSIMが機能しない場合でも、ご心配なく。接続の問題を含むほとんどのeSIMの問題は、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で迅速に解決できます。この包括的なガイドは、接続の問題、アクティベーションの失敗、ネットワークの問題など、さまざまな状況でオンラインに戻るお手伝いをします。

初期確認:デバイスとプランのステータスの確認

ステップ1:Firstyプランがアクティブであることを確認する

以前は機能していたFirsty eSIMが停止した場合、または接続できない場合は、まずプランがアクティブであり、プランタイプに対応している地域にいることを確認してください。

ホーム画面で_Firstyアプリを開きます_。
プランのステータスを確認します。まだアクティベーションが必要な日数がないか確認してください。
現在地とプランの互換性を確認します:
- _Firsty Free_の場合は、Firsty Freeをサポートしている国にいること、および母国もサポートされていることを確認してください。1日あたり300MBの制限があり、その後は24時間のリセットまたはアップグレードするまでデータが一時停止されることを忘れないでください。
- _Comfort+_または_First Class_の場合は、プランでサポートされている国のいずれかにいることを確認してください。大量のデータを使用した場合、プランの公正使用ポリシーに従って一時的に速度が調整される場合があります(Comfort+ | First Class)。
- 月額サブスクリプションの場合は、サポートされている国にいることを確認してください。

ステップ2:Firsty eSIMがインストールされ、有効になっていることを確認する

デバイスがFirsty eSIMを認識しており、オンになっていて、モバイルデータの優先オプションとして設定されていることを確認します。

iPhoneで_設定_を開きます。
モバイル通信(または_モバイルデータ_)をタップします。
「モバイル通信プラン」または「SIM」の下で、_Firsty eSIM_を探します。「Firsty」または類似のラベルが付いている場合があります。
- リストに表示されているが「この回線をオンにする」がオフになっている場合は、タップして_この回線をオンにする_を切り替えます。
- リストに表示されていない場合は、再インストールが必要な場合があります。携帯電話がキャリアロックされているか、eSIM互換性がないと思われる場合は、次のガイドを参照してください:携帯電話はキャリアロックされていますか?およびデバイスはeSIM互換性がありますか?。これらの問題が除外され、以前にeSIMを削除した場合は、Firstyアプリ_を開き、「First Support」に移動し、「I have deleted my eSIM」_を選択して、必要な手順を完了することで再インストールできます。
_Firsty eSIM_が_モバイルデータ_回線として選択されていることを確認します。設定の「モバイル通信」または「モバイルデータ」セクションで確認できます(現在のインターネットセッションがFirstyを使用しているか確認する方法)。

動画:iOSでeSIMをインストールする方法 https://www.youtube.com/embed/wdJqaAZizaw?rel=0

ステップ3:Firstyのモバイルデータとデータローミングを有効にする

データローミングは、Firstyがさまざまな国のローカルネットワークに接続するために不可欠です。

_設定_を開きます。
モバイル通信(または_モバイルデータ_)をタップします。
「モバイル通信プラン」の下で、_Firsty eSIM_プロファイルをタップします。
そのeSIMの_この回線をオンにする_が_オン_になっていることを確認します。
_データローミング_を_オン_に切り替えます。これはFirstyが国際的に機能するために必要です。

動画:iOSでデータローミングを有効にする方法 https://www.youtube.com/embed/Cp2gnjhu1ck?rel=0

ネットワーク設定:アクセスポイント名(APN)

ステップ4:アクセスポイント名(APN)を更新する

Firstyは異なるネットワークプロファイルを使用します。アクティブなFirstyネットワークプロファイルに応じて、APN設定を手動で構成する必要がある場合があります。

_設定_を開きます。
モバイル通信(または_モバイルデータ_)をタップします。
_Firsty eSIMプロファイル_をタップします。
_モバイルデータ通信ネットワーク_をタップします。
アクティブなFirstyネットワークプロファイルに応じてAPNを設定します:
- Firsty (Proximus/BICS Profile)の場合: * APN: bicsapn * _ユーザー名_と_パスワード_は空白のままにします。
- Firsty (Singtel Profile)の場合: * APN: e-ideas * ユーザー名: 65ideas * パスワード: 65ideas
変更を保存します(通常、前の画面に戻ると自動的に保存されます)。
_携帯電話を再起動_するか、_機内モード_を30秒間オン/オフに切り替えて、ネットワーク接続を更新します。

高度なトラブルシューティング:ネットワークプロファイルとオペレーター制御

ステップ5:Firstyネットワークプロファイルを手動で調整する

Firstyは、最適で最も効率的な接続を見つけるために、複数のネットワークプロファイルを備えたスマートシステムを使用しています。自動選択が機能しない場合は、これらの基盤となるネットワークプロファイル間で手動で切り替える必要がある場合があります。

SIMアプリケーションメニューを見つける:通常、iPhoneの_設定_の_モバイル通信(または_モバイルデータ)→_SIMアプリケーション_で見つけることができます。
SIMアプリケーションメニュー内で、_「Mode」または「Selection」_のようなオプションを探します。
モードを_「Automatic」から「Manual」_に変更します。
さまざまなネットワークプロファイルのオプションが表示されます。_現在アクティブでない_プロファイル、またはまだ試していないプロファイルをタップします。
携帯電話がネットワークに再登録するまで少し待ちます。
テストしたら、SIMアプリケーションメニューに戻り、_「Mode」を「Automatic」_に戻すことが_重要_です。これにより、将来的に最適なネットワーク選択が保証されます。

ステップ6:ネットワークオペレーターを手動で選択する

まれに、携帯電話が最適なローカルネットワークを自動的に選択するのに苦労する場合があります。利用可能なリストから手動で選択できます。

_設定_を開きます。
モバイル通信(または_モバイルデータ_)をタップします。
_Firsty eSIMプロファイル_をタップします。
_ネットワーク選択_をタップします。
_自動_をオフに切り替えます。
携帯電話が利用可能なネットワークを検索します。表示されるネットワークプロバイダーのリストから1つを選択します。
_重要:_ネットワークを手動で選択すると、別の国に移動したときにデバイスが自動的に新しいネットワークに接続しなくなります。サービスを回復するには、新しい場所でサポートされているネットワークを手動で選択する必要があります。
_携帯電話を再起動_するか、_機内モード_を30秒間オン/オフに切り替えます。

その他の考慮事項

Firsty Free固有の問題(広告が読み込まれない)

Firsty Freeを使用していて広告が読み込まれず、データを取得できない場合は、IPアドレスマスキング(VPNやプライベートリレー機能など)または1日の制限を超えていることが原因である可能性があります。

IPアドレスマスキング:

次の手順は、Firsty Freeで広告が正しく読み込まれない場合にのみ推奨されます:

_VPNをオフにする:__設定_に移動し、「VPN」を検索してオフに切り替えます。
IPアドレストラッキングを制限/プライベートリレーをオフにする:

IPアドレストラッキングを制限_の場合:設定→モバイル通信(または_モバイルデータ)→モバイルデータ通信オプション(または_モバイルデータオプション_)→_IPアドレストラッキングを制限_をオフに切り替えます。
_プライベートリレー_の場合:設定→上部の_Apple ID / 名前_をタップ→iCloud→プライベートリレー→_プライベートリレー_をオフに切り替えます。

1日の制限を超える

_1日の制限を確認:_Firsty Freeには1日300MBの制限があることを忘れないでください。これに達した場合、24時間のリセットまで広告を視聴することはできません。携帯電話の設定でデータ使用量を確認できます(データ使用量を追跡する方法)。
_安定したWi-Fiネットワークに接続:_広告を読み込む前に、携帯電話が信頼できるWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
_広告を視聴:_24時間の許可量がリセットされた後、Firstyアプリを開いて広告を視聴し、アクセスを再度有効にします。広告が正常に読み込まれると、付与された使用量がFirstyモバイルネットワークで利用できるようになります。
_デバイスを再起動:_1日の上限がリセットされても再接続できない場合は、デバイスを再起動して接続を更新してください。