eSIM'imi Ne Zaman Yeniden Kurmalıyım?
Yeniden kurulum aşağıdaki durumlarda yardımcı olabilir:
– eSIM'inizi yanlışlıkla sildiyseniz – Kurulum sırasında yükleme başarısız olduysa – Yeniden başlattıktan sonra eSIM artık görünmüyorsa
Yeniden kurulum aşağıdaki sorunları DÜZELTMEZ:
– Yavaş internet hızları – Veri limitleri veya hız kısıtlaması – Kapsama alanı sorunları
Bağlantı sorunları yaşıyorsanız, eSIM'inizi silmeden önce sorun giderme adımlarını deneyin.
Önemli: Başlamadan Önce
– Aynı eSIM'i aynı cihazda sınırlı sayıda silebilir ve yeniden kurabilirsiniz. Bu sınıra ulaştıktan sonra yeni bir eSIM için Destek ekibiyle iletişime geçin. – Cihazınızın operatör kilidinin açık olduğundan emin olun. – Kurulum sırasında stabil bir WiFi bağlantısı kullanın.
– eSIM'iniz cihazınızdan silindiyse, başka bir cihaza aktarılmadığı veya değiştirilmediği sürece genellikle aynı cihazda aynı QR kodu kullanarak yeniden kurabilirsiniz. – QR kodu artık çalışmıyorsa, yeni bir eSIM için destek ekibiyle iletişime geçin.
Yöntem 1: Firsty Uygulaması Üzerinden Yeniden Kurulum (Önerilen)
Firsty uygulamasını açın
Hesabınıza giriş yapın
Install eSIM'e dokunun
Ekrandaki talimatları izleyin
Yöntem 2: QR Kodu Kullanarak Kurulum
eSIM'inizi bir QR kodu okutarak kurabilirsiniz.
QR kodu, kurulum yaptığınız telefonun ekranındaysa, o telefon kendi ekranını tarayamaz. İkinci bir cihaza ihtiyacınız yoktur — bu yöntemi atlayın ve bunun yerine Yöntem 3'ü (manuel kurulum) kullanın.
iPhone'da:
Settings'e gidin
Cellular (veya Mobile Data)'ya dokunun
Add eSIM'e dokunun
Use QR Code'u seçin
QR kodunu tarayın
Android'de:
Settings'i açın
Connections'a dokunun
SIM Manager'a dokunun
Add eSIM'e dokunun
Scan QR Code'u seçin
QR kodunuzu nerede bulabilirsiniz:
– QR kodu Firsty uygulamasının içinde mevcuttur – Erişemiyorsanız, destek ekibinden talep edin
Yöntem 3: Manuel Kurulum (SM-DP+ Adresi ve Aktivasyon Kodu)
QR kodunu taramak için başka bir cihazınız yoksa veya QR kodunu tarama işlemi başarısız olduysa bu yöntemi kullanın.
İhtiyacınız olanlar:
– SM-DP+ Adresi – Aktivasyon Kodu
Destek ekibiyle sohbet ediyorsanız, bu iki bilgiyi isteyin. Bunlar QR koduyla aynı eSIM'e aittir — ikinci bir telefona ihtiyacınız yoktur.
iPhone'da:
Settings'e gidin
Cellular'a dokunun
Add eSIM'e dokunun
Enter Details Manually seçeneğini seçin
Android'de:
Settings'i açın
Connections'a dokunun
SIM Manager'a dokunun
Add eSIM'e dokunun
Enter Activation Code'u seçin
Bu bilgiler, doğrulamanın ardından destek ekibi tarafından sağlanır. Telefonunuz aktivasyon kodu için tek bir alan gösteriyorsa, destek ekibinin size gönderdiği LPA:1$ ile başlayan kodun tamamını girin. İki alan gösteriyorsa, SM-DP+ adresini ve aktivasyon kodunu ayrı ayrı girin.
Cihaz Değiştirme
Firsty, katı bir 1 eSIM = 1 cihaz politikası izlemektedir.
Bir eSIM yalnızca tek bir cihaza kurulabilir.
Yeni bir telefona geçiş yapıyorsanız:
Firsty uygulamasından Destek ekibiyle iletişime geçin ve yeni bir eSIM isteyin. Farklı bir cihaz olduğunu doğrulamak için yeni telefonunuzun EID numarasını isteyebiliriz.
Adımlar:
eSIM'i eski cihazınızdan silin (isteğe bağlı ancak önerilir)
Firsty uygulamasında (tercihen yeni telefonunuzda) Destek bölümünü açın ve yeni bir eSIM talep edin
Size gönderdiğimiz yeni eSIM bilgilerini yeni cihazınıza kurun
eSIM'i eski cihazınızdan silmek, onu yeniden kullanılabilir hale getirmez. Her cihaz transferi için yeni bir eSIM gereklidir.
eSIM'inizi Ne Zaman SİLMEMELİSİNİZ
Aşağıdaki durumlarda eSIM'inizi silmekten kaçının:
– Yalnızca “No Service” görüyorsanız – Bağlantınız yavaşsa – Veri limitinize ulaştıysanız – Roaming veya APN ayarlarında sorun giderme yapıyorsanız
Gereksiz yere silmek, yeniden kurulum hakkınızı tüketebilir ve Destek ekibinden yeni bir eSIM talep etmeniz gerekebilir.
eSIM Kayboldu mu?
eSIM hattınız artık cihaz ayarlarınızda görünmüyorsa:
Adım 1: Önce cihazınızı yeniden başlatın.
Basit bir yeniden başlatma, tam olarak yüklenmemişse eSIM profilini genellikle geri yükler.
Yeniden başlattıktan sonra eSIM hala görünmüyorsa:
– Aşağıdaki yeniden kurulum adımlarını izleyin – Veya yardım için destek ekibiyle iletişime geçin
Emin değilseniz hemen hiçbir şeyi silmeyin.
Yardıma ihtiyacınız olursa, Firsty uygulaması üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin, size adım adım rehberlik edelim.