Android kullanıcısıysanız ve Firsty eSIM'iniz çalışmıyorsa endişelenmeyin—bağlantı sorunları da dahil olmak üzere çoğu eSIM sorunu, birkaç basit sorun giderme adımıyla hızlıca çözülebilir. Bu kapsamlı kılavuz, bağlantı sorunları, aktivasyon hataları veya ağ problemleri yaşıyor olun, tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olacaktır.
İlk Kontroller: Temel Cihaz ve Plan Durumu
Adım 1: Firsty Planınızın Aktif Olduğunu Doğrulayın
Firsty eSIM'iniz daha önce çalışıyordu ancak durdu veya bağlantı alamıyorsanız, öncelikle planınızın aktif olduğundan ve plan türünüz için desteklenen bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
Ana ekranınızda Firsty Uygulamasını Açın.
Plan durumunuzu kontrol edin. Hala aktive edilmesi gereken günler olup olmadığına bakın.
Mevcut konumunuzu onaylayın:
Firsty Free için, Firsty Free'yi destekleyen bir ülkede olduğunuzdan ve ev ülkenizin de desteklendiğinden emin olun. Unutmayın, günlük 300MB limit vardır, bundan sonra veri 24 saatlik sıfırlamaya kadar veya yükseltme yapana kadar duraklatılır.
Comfort+ veya First Class için, planınız için desteklenen ülkelerden birinde olduğunuzu onaylayın. Çok fazla veri kullandıysanız, hızınız planınızın adil kullanım politikasına göre geçici olarak ayarlanmış olabilir (Comfort+ | First Class).
Aylık abonelikler için, desteklenen bir ülkede olduğunuzdan emin olun.
Adım 2: Firsty eSIM'inizin Yüklü ve Etkin Olduğunu Onaylayın
Cihazınızın Firsty eSIM'i tanıdığından, açık olduğundan ve mobil veri için tercih edilen seçenek olarak ayarlandığından emin olun.
Android cihazınızda Ayarlar'ı açın.
Ağ ve İnternet'e dokunun (veya cihazınıza bağlı olarak Bağlantılar / Mobil ağlar).
SIM'ler'i seçin (veya SIM kartlar / Çift SIM ve eSIM / SIM Yöneticisi).
"eSIM'ler" veya "Mobil planlar" altında Firsty eSIM'inizi arayın. Cihazınıza bağlı olarak farklı ağ profil adları altında görünebilir.
Listede görünüyor ancak "Devre Dışı" gösteriyorsa, üzerine dokunun ve Enable SIM (veya Turn on) seçeneğini açın.
Listede yoksa, yeniden yüklemeniz gerekebilir. Telefonunuzun operatör kilitli veya eSIM uyumlu olmadığından şüpheleniyorsanız, kılavuzlarımıza bakın: Telefonum operatör kilitli mi? ve Cihazınız eSIM Uyumlu mu? Bu sorunlar ekarte edilirse ve daha önce eSIM'inizi sildiyseniz, genellikle Firsty uygulamasının destek bölümünden yeniden yükleyebilirsiniz.
Firsty eSIM'inizin mobil veri için Tercih Edilen SIM olarak seçildiğinden emin olun. Bunu Ağ ve İnternet ayarlarınızın "Mobil Veri" bölümünden kontrol edebilirsiniz (Mevcut internet oturumunuzun Firsty kullanıp kullanmadığını nasıl kontrol edersiniz?).
Adım 3: Firsty için Mobil Veriyi ve Veri Dolaşımını Etkinleştirin
Veri dolaşımı, Firsty'nin farklı ülkelerdeki yerel ağlara bağlanması için gereklidir.
Ayarlar'ı açın.
Ağ ve İnternet'e dokunun (veya Mobil Ağ / Bağlantılar).
SIM'ler'i seçin (veya SIM kartlar / Mobil ağlar).
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Bu eSIM için Mobile data'nın On konumuna getirildiğinden emin olun.
Roaming (veya Data roaming / International roaming) seçeneğini On konumuna getirin. Bazı cihazlarda bunun 'her zaman aktif' olarak ayarlanması gerekebilir.
Video: Android'de Veri Dolaşımı Nasıl Etkinleştirilir https://www.youtube.com/embed/jWcIZXbGeYM?rel=0
Ağ Yapılandırması: Erişim Noktası Adları (APN)
Adım 4: Erişim Noktası Adlarınızı (APN) Güncelleyin
Firsty farklı ağ profilleri kullanır. APN ayarlarınızı manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir.
Aktif Firsty ağ profilinize bağlı olarak, doğru APN ayarlarını manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir.
Aşağıdaki ayarları kullanın:
Firsty için (Proximus/BICS Profili):
– APN: bicsapn
– Name: BICS
– Username ve Password'ü boş bırakın
Firsty için (Singtel Profili):
– APN: e-ideas
– Username: 65ideas
– Password: 65ideas
Önemli:
– Aynı anda yalnızca bir APN yapılandırması kullanın
– Kaydettikten sonra APN'nin aktif APN olarak seçildiğinden emin olun
– Veri dolaşımı AÇIK olmalıdır
Gelişmiş Sorun Giderme: Ağ Profili ve Operatör Kontrolü
Adım 5: Firsty Ağ Profilinizi Manuel Olarak Ayarlayın
Firsty, en iyi ve en verimli bağlantıyı bulmak için birden fazla ağ profili içeren akıllı bir sistem kullanır. Otomatik seçim çalışmıyorsa, bu temel ağ profilleri arasında manuel olarak geçiş yapmanız gerekebilir.
SIM Toolkit veya SIM Applications'ı bulun: Bu genellikle Uygulama Çekmecenizde veya telefonunuzun Ayarlar'ında (genellikle Ağ ve İnternet > SIM'ler > SIM Applications veya SIM Toolkit altında) bulunabilir.
SIM Applications menüsünde, "Mode" veya "Selection" gibi bir seçenek arayın.
Modu "Automatic" yerine "Manual" olarak değiştirin.
Ardından farklı ağ profilleri için seçenekler görmelisiniz. Şu anda aktif olmayan veya henüz denemediğiniz profile dokunun.
Telefonunuzun ağa yeniden kaydolması için bir süre bekleyin.
Test ettikten sonra, gelecekte optimal ağ seçimini sağlamak için SIM Applications Menüsüne geri dönüp "Mode"'u tekrar "Automatic" olarak değiştirmek ÇOK ÖNEMLİDİR.
Adım 6: Ağ Operatörünü Manuel Olarak Seçin
Nadir durumlarda, telefonunuz en iyi yerel ağı otomatik olarak seçmekte zorlanabilir. Mevcut listeden manuel olarak bir tane seçebilirsiniz.
Ayarlar'ı açın.
Ağ ve İnternet'e dokunun.
SIM'ler'i seçin (veya SIM kartlar / Mobil ağlar).
Firsty eSIM'inize dokunun.
Select Carrier (veya Network operator) seçeneğine dokunun.
Automatic selection seçeneğini kapatın.
Telefonunuz mevcut ağları arayacaktır. Görünen ağ sağlayıcıları listesinden birini seçin. Ziyaret ettiğiniz ülkedeki desteklenen ağlar için destekle iletişime geçebilirsiniz.
Önemli: Bir ağı manuel olarak seçtikten sonra, cihazınız başka bir ülkeye seyahat ettiğinizde otomatik olarak yeni bir ağa bağlanmayacaktır. Hizmeti yeniden kazanmak için yeni konumunuzda desteklenen bir ağı manuel olarak seçmeniz gerekecektir.
Telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya 30 saniye boyunca Airplane Mode'u açıp kapatın.
Ek Hususlar
Firsty Free'ye Özgü Sorunlar (Reklamlar Yüklenmiyor)
Firsty Free kullanıyorsanız ve reklamlar yüklenmiyorsa, bu veri almanızı engelleyebilir; bunun nedeni IP adresi maskeleme (VPN'ler veya Private Relay özellikleri gibi) veya günlük limitinizi aşmış olmak olabilir.
VPN'leri kapatın: Ayarlar'a gidin, "VPN" araması yapın ve kapatın.
Günlük Limiti Kontrol Edin: Unutmayın, Firsty Free'nin günlük 300MB limiti vardır. Buna ulaştıysanız, 24 saatlik sıfırlamaya kadar daha fazla reklam izleyemezsiniz. Veri kullanımınızı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz (Veri Kullanımınızı Nasıl Takip Edersiniz).
eSIM Durum Uyuşmazlığı (Uygulama - Cihaz)
Bazen, telefonunuzun ayarları "Enabled" gösterse bile Firsty uygulamanız eSIM'inizi "Disabled" olarak gösterebilir. Bu, telefonunuz çevrimdışıyken eSIM'in devre dışı bırakılması ve sistemimizin güncellemeyi alamaması durumunda olabilir.
Bununla karşılaşırsanız, lütfen kararlı bir ağa bağlanın ve eSIM'inizi önce disabled, sonra enabled konumuna getirin.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz? Firsty Destek ile İletişime Geçin
Bu adımları izlediyseniz ve hala bağlanamıyorsanız veya kalıcı sorunlar yaşıyorsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Denediğiniz adımlar, cihaz modeliniz ve mevcut konumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın, size daha fazla yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.