Bir Android kullanıcısıysanız ve Firsty eSIM'iniz çalışmıyorsa endişelenmeyin; bağlantı sorunları da dahil olmak üzere çoğu eSIM sorunu, birkaç basit sorun giderme adımıyla hızla çözülebilir. Bu kapsamlı kılavuz, bağlantı sorunları, etkinleştirme hataları veya ağ sorunları yaşıyor olsanız da tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olacaktır.
İlk Kontroller: Temel Cihaz ve Plan Durumu
Adım 1: Firsty Planınızın Aktif Olduğunu Doğrulayın
Firsty eSIM'iniz daha önce çalışıyordu ancak şimdi durduysa veya bağlantı kuramıyorsanız, öncelikle planınızın aktif olduğundan ve plan türünüz için desteklenen bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
Ana ekranınızda Firsty Uygulamasını açın.
Planınızın durumunu kontrol edin. Henüz etkinleştirilmesi gereken gün olup olmadığına bakın.
Mevcut konumunuzu doğrulayın:
Firsty Free için, Firsty Free'yi destekleyen bir ülkede olduğunuzdan ve kendi ülkenizin de desteklendiğinden emin olun. İzlediğiniz her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde 18 reklama kadar izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştığınızda, daha önce kazandığınız veriler çalışmaya devam eder ve ertesi gün daha fazla reklam izleyebilirsiniz.
Classic veya Unlimited planları için, planınızın desteklediği bir ülkede olduğunuzu doğrulayın. Çok fazla veri kullandıysanız, planınızın adil kullanım politikası kapsamında hızınız geçici olarak düşürülebilir. Aynı kontroller Firsty'nin önceki planları için de geçerlidir (Comfort+ | First Class).
Firsty'nin önceki serisinden bir aylık aboneliğiniz varsa, desteklenen bir ülkede olduğunuzdan emin olun.
Adım 2: Firsty eSIM'inizin Yüklü ve Etkin Olduğunu Onaylayın
Cihazınızın Firsty eSIM'i tanıdığından, açık olduğundan ve mobil veri için tercih edilen seçenek olarak ayarlandığından emin olun.
Android cihazınızda Settings (Ayarlar) menüsünü açın.
Network & Internet (veya cihazınıza bağlı olarak Connections / Mobile networks) seçeneğine dokunun.
SIMs (veya SIM cards / Dual SIM & eSIM / SIM Manager) seçeneğini seçin.
"eSIMs" veya "Mobile plans" altında Firsty eSIM'inizi arayın. Cihazınıza bağlı olarak farklı ağ profili adları altında görünebilir.
Listede "Disabled" (Devre Dışı) olarak görünüyorsa, üzerine dokunun ve Enable SIM (veya Turn on) seçeneğini etkinleştirin.
Listede yoksa, yeniden yüklemeniz gerekebilir. Telefonunuzun operatör kilitli olduğundan veya eSIM uyumlu olmadığından şüpheleniyorsanız, kılavuzlarımıza bakın: Telefonum operatör kilitli mi? ve Cihazınız eSIM Uyumlu mu? Bu sorunlar elendiğinde ve eSIM'inizi daha önce sildiyseniz, genellikle Firsty uygulamasının destek bölümünden yeniden yükleyebilirsiniz.
Firsty eSIM'inizin mobil veri için tercih edilen SIM olarak seçildiğinden emin olun. Bunu Network & Internet ayarlarınızın "Mobile Data" bölümünden kontrol edebilirsiniz (Mevcut internet oturumunuzun Firsty kullanıp kullanmadığını nasıl kontrol edersiniz?).
Adım 3: Firsty için Mobil Veri ve Veri Dolaşımını Etkinleştirin
Veri dolaşımı, Firsty'nin farklı ülkelerdeki yerel ağlara bağlanması için gereklidir.
Settings (Ayarlar) menüsünü açın.
Network & Internet (veya Mobile Network / Connections) seçeneğine dokunun.
SIMs (veya SIM cards / Mobile networks) seçeneğini seçin.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Bu eSIM için Mobile data (Mobil veri) seçeneğinin On (Açık) olduğundan emin olun.
Roaming (veya Data roaming / International roaming) seçeneğini On (Açık) konumuna getirin. Bazı cihazlarda bu ayarın 'her zaman aktif' olarak ayarlanması gerekebilir.
Video: Android'de Veri Dolaşımı Nasıl Etkinleştirilir https://www.youtube.com/embed/jWcIZXbGeYM?rel=0
Ağ Yapılandırması: Erişim Noktası Adları (APN)
Adım 4: Erişim Noktası Adlarınızı (APN) Güncelleyin
APN'niz otomatik olarak ayarlanır, bu nedenle genellikle değiştirmeniz gerekmez. Bu ayarları yalnızca Firsty Destek, ekran görüntüsünü kontrol ettikten sonra sizden isterse değiştirin.
Aşağıdaki ayarları kullanın:
Firsty için (Proximus/BICS Profili):
APN: bicsapn
Ad: BICS
Kullanıcı Adı ve Şifreyi boş bırakın
Firsty için (Singtel Profili):
APN: e-ideas
Kullanıcı Adı: 65ideas
Şifre: 65ideas
Önemli:
Aynı anda yalnızca bir APN yapılandırması kullanın
Kaydettikten sonra APN'nin aktif APN olarak seçildiğinden emin olun
Veri dolaşımı AÇIK olmalıdır
Gelişmiş Sorun Giderme: Ağ Profili ve Operatör Kontrolü
Adım 5: Firsty hattınızın nasıl etiketlendiğini kontrol edin
Durum çubuğuna ve Ayarlar'daki Firsty hattınızın adına bakın.
Eğer Firsty yazıyorsa (yerel bir operatör adı değil): aşağıdaki SIM Applications / SIM Toolkit adımlarını atlayın. Veri dolaşımını açın, Uçak modunu 10 saniyeliğine açıp kapatın, ardından Adım 6'yı kullanarak adı Firsty olan bir ağ seçin.
Eğer SIM Applications, SIM Toolkit veya Multi IMSI (klasik Dual eSIM) görüyorsanız: karttaki profili değiştirebilirsiniz. "Ne olur ne olmaz" diyerek her iki profili de denemeyin — birini seçin, sonra Otomatik'e geri dönün.
SIM Toolkit veya SIM Applications'ı bulun: Bu genellikle Uygulama Çekmecenizde veya telefonunuzun Settings (Ayarlar) menüsünde bulunur (genellikle Network & Internet > SIMs > SIM Applications veya SIM Toolkit altında).
SIM Applications menüsünde, "Mode" veya "Selection" gibi bir seçenek arayın.
Modu "Automatic" (Otomatik) yerine "Manual" (Manuel) olarak değiştirin.
Ardından farklı ağ profilleri için seçenekler görmelisiniz. Firsty Destek'in ülkeniz için önerdiği bir profile dokunun. Hangisi olduğundan emin değilseniz, geçiş yapmadan önce bizimle iletişime geçin.
Telefonunuzun ağa yeniden kaydolması için bir an bekleyin.
Test ettikten sonra, gelecekte en uygun ağ seçimini sağlamak için SIM Applications Menüsüne geri dönüp "Mode" (Mod) ayarını tekrar "Automatic" (Otomatik) olarak değiştirmeniz ÇOK ÖNEMLİDİR.
Adım 6: Ağ Operatörünü Manuel Olarak Seçin
Nadir durumlarda, telefonunuz en iyi yerel ağı otomatik olarak seçmekte zorlanabilir. Mevcut listeden manuel olarak birini seçebilirsiniz.
Settings (Ayarlar) menüsünü açın.
Network & Internet seçeneğine dokunun.
SIMs (veya SIM cards / Mobile networks) seçeneğini seçin.
Firsty eSIM'inize dokunun.
Select Carrier (veya Network operator) seçeneğine dokunun.
Automatic selection (Otomatik seçim) seçeneğini kapatın.
Telefonunuz mevcut ağları arayacaktır. Görünen ağ sağlayıcıları listesinden birini seçin. Hattınız Firsty olarak etiketlenmişse, adı Firsty olan bir ağ seçin. Ziyaret ettiğiniz ülkedeki desteklenen ağlar için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Ardından Automatic selection'ı tekrar açın.
Telefonunuzu yeniden başlatın (kapatın, 30 saniye bekleyin, açın). Otomatik seçimi kapalı bırakmayın — kilitliyken Firsty daha iyi bir ağ seçemez.
Ek Hususlar
Firsty Free'ye Özgü Sorunlar (Reklamların Yüklenmemesi)
Firsty Free kullanıyorsanız ve reklamlar yüklenmiyorsa, bu da veri almanızı engelliyorsa, bunun nedeni IP adresi maskeleme (VPN'ler veya Private Relay özellikleri gibi) veya günlük reklam sınırınıza ulaşmanız olabilir.
VPN'leri kapatın: Settings (Ayarlar) menüsüne gidin, "VPN" aratın ve kapatın.
Günlük reklam sınırınızı kontrol edin: Firsty Free'de her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde 18 reklama kadar izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştıysanız, reklamlar ertesi güne kadar yüklenmeyi durdurur, ancak daha önce kazandığınız veriler çalışmaya devam eder. Telefonunuzun ayarlarından veri kullanımınızı kontrol edebilirsiniz (Veri Kullanımınızı Nasıl Takip Edersiniz).
eSIM Durum Uyuşmazlığı (Uygulama vs. Cihaz)
Bazen, telefonunuzun ayarlarında "Enabled" (Etkin) olarak görünse bile Firsty uygulamanız eSIM'inizi "Disabled" (Devre Dışı) olarak gösterebilir. Bu durum, telefonunuz çevrimdışıyken eSIM devre dışı bırakıldığında ve sistemimizin güncellemeyi almasını engellediğinde meydana gelebilir.
Bununla karşılaşırsanız, lütfen stabil bir ağa bağlanın ve eSIM'inizi önce devre dışı bırakıp ardından tekrar etkinleştirin.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz? Firsty Destek ile İletişime Geçin
Bu adımları izlemenize rağmen hala bağlanamıyorsanız veya sürekli sorunlar yaşıyorsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Denediğiniz adımlar, cihaz modeliniz ve mevcut konumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.