Mevcut eSIM'imi yeni bir cihaza taşıyabilir miyim?
Hayır, mevcut bir eSIM'i başka bir telefona aktaramazsınız.
Güvenlik ve teknik nedenlerden dolayı, bir eSIM profili kurulduktan sonra tek bir cihaza kilitlenir. Fiziksel bir SIM kart gibi tekrar taratılamaz veya taşınamaz. Yeni bir telefona geçerseniz, eski eSIM yeni cihazda çalışmayacaktır.
Önemli Açıklama: eSIM'i aynı cihaza yeniden yüklüyorsanız (örneğin, yanlışlıkla sildiyseniz), orijinal QR kodunu tekrar kullanabilirsiniz.
Ancak, farklı bir cihaza yüklüyorsanız, yeni bir eSIM gerekir. eSIM'ler, ilk kuruldukları cihaza kalıcı olarak kilitlenir ve aktarılamazlar.
Önemli açıklama: Yeniden yükleme ve cihaz değiştirme arasındaki fark
Aynı cihaza eSIM yeniden yükleme ile farklı bir cihaza yükleme arasındaki farkı anlamak önemlidir.
Aynı cihaza yeniden yükleme:
eSIM'i yanlışlıkla telefonunuzdan sildiyseniz, aynı cihaza yüklendiği sürece aynı QR kodunu kullanarak tekrar yükleyebilirsiniz.
Yeni bir cihaza yükleme:
eSIM'i farklı bir telefona yüklemeye çalışıyorsanız, orijinal QR kod çalışmayacaktır.
Bu durumda, yeni bir eSIM gerekir, çünkü her eSIM profili ilk kurulduğu cihaza kalıcı olarak kilitlenir.
eSIM'i orijinal telefondan silmek, onu başka bir cihazda kullanım için açmaz.
Yeni telefonunuzda Firsty'yi nasıl edinirsiniz
Mevcut eSIM'iniz eski telefonunuza bağlı olduğundan, yeni cihazınız için yeni bir eSIM profili oluşturmanız gerekecektir. Bunu mevcut hesabınızı koruyarak uygulama üzerinden kolayca yapabilirsiniz.
Yeni telefonunuzda Firsty nasıl alınır
Mevcut eSIM'iniz eski telefonunuza bağlı olduğu için yeni cihazınız için yeni bir eSIM profiline ihtiyacınız var. Firsty hesabınızdan destek ile iletişime geçin — yeni telefonda olduğunuzu doğruladıktan sonra yedek eSIM düzenleriz.
Yeni bir eSIM almak için adımlar:
Firsty uygulamasını açın (tercihen yeni telefonunuzda) ve giriş yapın.
Support'u açın (veya uygulamadan bizimle sohbet edin).
Yeni telefon için yedek eSIM istediğinizi söyleyin.
İstenirse yeni telefonunuzun EID bilgisini paylaşın (Ayarlar → Hakkında — 32 haneli numara). Farklı cihaz olduğunu doğrulamamıza yardımcı olur.
Size gönderdiğimiz yeni eSIM bilgilerini yeni cihazınıza kurun.
Aynı telefon mu? Genellikle yeni eSIM'e ihtiyacınız yoktur — uygulamadan (Support → I deleted my eSIM) veya mevcut QR / aktivasyon kodunuzla aynısını yeniden kurun.
Partner müşteriler (Belfius, Grab, KBC vb.): Aynı şekilde destek ile iletişime geçin. Yeni telefonda kurulum için yardımcı oluruz.