iOS kullanıcısıysanız ve Firsty eSIM'iniz çalışmıyorsa endişelenmeyin—bağlantı sorunları da dahil olmak üzere çoğu eSIM sorunu, birkaç basit sorun giderme adımıyla hızlıca çözülebilir. Bu kapsamlı kılavuz, bağlantı sorunları, aktivasyon hataları veya ağ problemleri yaşıyor olsanız da tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olacaktır.
İlk Kontroller: Temel Cihaz ve Plan Durumu
Adım 1: Firsty Planınızın Aktif Olduğunu Doğrulayın
Firsty eSIM'iniz daha önce çalışıyordu ancak durdu veya bağlantı alamıyorsanız, öncelikle planınızın aktif olduğundan ve plan türünüz için desteklenen bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
Ana ekranınızda Firsty Uygulamasını açın.
Plan durumunuzu kontrol edin. Hala aktive edilmesi gereken günler olup olmadığına bakın.
Mevcut konumunuzu ve plan uyumluluğunuzu onaylayın:
Firsty Free için, Firsty Free'yi destekleyen bir ülkede olduğunuzdan ve ana ülkenizin de desteklendiğinden emin olun. Unutmayın, günlük 300MB limiti vardır; bu limitten sonra veri, 24 saatlik sıfırlama gerçekleşene veya yükseltme yapana kadar duraklar.
Comfort+ veya First Class için, planınız için desteklenen ülkelerden birinde olduğunuzu onaylayın. Çok fazla veri kullandıysanız, planınızın adil kullanım politikasına göre hızınız geçici olarak ayarlanmış olabilir (Comfort+ | First Class).
Aylık abonelikler için, desteklenen bir ülkede olduğunuzdan emin olun.
Adım 2: Firsty eSIM'inizin Yüklü ve Etkin Olduğunu Onaylayın
Cihazınızın Firsty eSIM'i tanıdığından ve açık olduğundan ve mobil veri için tercih edilen seçenek olarak ayarlandığından emin olun.
iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın.
Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun.
"Hücresel Planlar" veya "SIM'ler" altında Firsty eSIM'inizi arayın. "Firsty" veya benzer şekilde etiketlenmiş olabilir.
Listelenmiş ancak "Turn On This Line" kapalı görünüyorsa, ona dokunun ve Turn On This Line'ı açın.
Listede yoksa, yeniden yüklemeniz gerekebilir. Telefonunuzun operatör kilitli veya eSIM uyumlu olmadığından şüpheleniyorsanız, kılavuzlarımıza bakın: Telefonum operatör kilitli mi? ve Cihazınız eSIM Uyumlu mu?. Bu sorunlar dışlandıysa ve eSIM'inizi daha önce sildiyseniz, Firsty Uygulamasını açarak, 'First Support''a giderek, 'I have deleted my eSIM' seçeneğini seçerek ve gerekli adımları tamamlayarak yeniden yükleyebilirsiniz.
Firsty eSIM'inizin Mobile Data hattı olarak seçildiğinden emin olun. Bunu Ayarlar'ınızın "Cellular" veya "Mobile Data" bölümünden kontrol edebilirsiniz (Mevcut internet oturumunuzun Firsty kullanıp kullanmadığını nasıl kontrol edersiniz?).
Video: iOS'ta eSIM nasıl yüklenir https://www.youtube.com/embed/wdJqaAZizaw?rel=0
Adım 3: Firsty için Mobil Veri ve Veri Dolaşımını Etkinleştirin
Veri dolaşımı, Firsty'nin farklı ülkelerdeki yerel ağlara bağlanması için gereklidir.
Ayarlar'ı açın.
Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun.
"Hücresel Planlar" altında Firsty eSIM profilinize dokunun.
Bu eSIM için Turn On This Line'ın Açık olduğundan emin olun.
Data Roaming'i Açık konuma getirin. Bu, Firsty'nin uluslararası çalışması için gereklidir.
Video: iOS'ta Veri Dolaşımı Nasıl Etkinleştirilir https://www.youtube.com/embed/Cp2gnjhu1ck?rel=0
Ağ Yapılandırması: Erişim Noktası Adları (APN)
Adım 4: Erişim Noktası Adlarınızı (APN) Güncelleyin
Firsty farklı ağ profilleri kullanır. Aktif Firsty ağ profilinize bağlı olarak APN ayarlarınızı manuel olarak yapılandırmanız gerekebilir.
Ayarlar'ı açın.
Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Mobile Data Network'e dokunun.
APN'i aktif Firsty ağ profilinize göre ayarlayın:
Firsty için (Proximus/BICS Profili):
* APN:bicsapn
* Username ve Password alanlarını boş bırakın.Firsty için (Singtel Profili):
* APN:e-ideas
* Username:65ideas
* Password:65ideas
Değişikliklerinizi kaydedin (bu genellikle önceki ekrana döndüğünüzde otomatik olarak gerçekleşir).
Ağ bağlantısını yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya 30 saniye boyunca Uçak Modu'nu açıp kapatın.
Gelişmiş Sorun Giderme: Ağ Profili ve Operatör Kontrolü
Adım 5: Firsty Ağ Profilinizi Manuel Olarak Ayarlayın
Firsty, en iyi ve en verimli bağlantıyı bulmak için birden fazla ağ profiline sahip akıllı bir sistem kullanır. Otomatik seçim çalışmıyorsa, bu temel ağ profilleri arasında manuel olarak geçiş yapmanız gerekebilir.
SIM Applications Menüsünü Bulun: Bu genellikle iPhone'unuzun Ayarlar'ında Hücresel (veya Mobil Veri) → SIM Applications altında bulunabilir.
SIM Applications menüsünde "Mode" veya "Selection" gibi bir seçenek arayın.
Modu "Automatic"'ten "Manual"'e değiştirin.
Ardından farklı ağ profilleri için seçenekler görmelisiniz. Şu anda aktif olmayan veya henüz denemediğiniz profile dokunun.
Telefonunuzun ağa yeniden kaydolması için bir süre verin.
Test ettikten sonra, gelecekte optimal ağ seçimini sağlamak için SIM Applications Menüsüne geri dönüp "Mode"'u tekrar "Automatic"'e çevirmeniz ÇOK ÖNEMLİDİR.
Adım 6: Ağ Operatörünü Manuel Olarak Seçin
Nadir durumlarda, telefonunuz en iyi yerel ağı otomatik olarak seçmekte zorlanabilir. Mevcut listeden manuel olarak birini seçebilirsiniz.
Ayarlar'ı açın.
Hücresel (veya Mobil Veri) seçeneğine dokunun.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Network Selection'a dokunun.
Automatic'i kapatın.
Telefonunuz mevcut ağları arayacaktır. Görünen ağ sağlayıcıları listesinden birini seçin.
Önemli: Manuel olarak bir ağ seçtikten sonra, cihazınız başka bir ülkeye seyahat ettiğinizde otomatik olarak yeni bir ağa bağlanmayacaktır. Hizmeti yeniden kazanmak için yeni konumunuzda desteklenen bir ağı manuel olarak seçmeniz gerekecektir.
Telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya 30 saniye boyunca Uçak Modu'nu açıp kapatın.
Ek Hususlar
Firsty Free'ye Özgü Sorunlar (Reklamlar Yüklenmiyor)
Firsty Free kullanıyorsanız ve reklamlar yüklenmiyor, bu da veri almanızı engelliyorsa, bunun nedeni IP adresi maskeleme (VPN'ler veya Private Relay özellikleri gibi) veya günlük limitinizi aşmış olmak olabilir.
IP adresi maskeleme:
Bu adımlar yalnızca Firsty Free'de reklamlar düzgün yüklenmiyorsa önerilir:
VPN'leri kapatın: Ayarlar'a gidin, "VPN" araması yapın ve kapatın.
Limit IP Address Tracking / Private Relay'i kapatın:
Limit IP Address Tracking için: Ayarlar → Hücresel (veya Mobil Veri) → Cellular Data Options (veya Mobile Data Options) → Limit IP Address Tracking'i kapatın.
Private Relay için: Ayarlar → Üstteki Apple ID / Adınıza dokunun → iCloud → Private Relay → Private Relay'i kapatın.
Günlük limitinizi aşmak
Günlük Limiti Kontrol Edin: Unutmayın, Firsty Free'nin günlük 300MB limiti vardır. Buna ulaştıysanız, 24 saatlik sıfırlama gerçekleşene kadar daha fazla reklam izleyemezsiniz. Veri kullanımınızı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz (Veri Kullanımınızı Nasıl Takip Edersiniz).
Kararlı Bir Wi-Fi Ağına Bağlanın: Reklam yüklemeyi denemeden önce telefonunuzun güvenilir bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
Reklam İzleyin: 24 saatlik hak sıfırlandıktan sonra, Firsty Uygulamasını açın ve erişimi yeniden etkinleştirmek için bir reklam izleyin. Reklam başarıyla yüklendiğinde, verilen kullanım Firsty mobil ağında kullanılabilir olmalıdır.
Cihazınızı Yeniden Başlatın: Günlük sınır sıfırlandıysa ve yeniden bağlanamıyorsanız, bağlantıyı yenilemek için cihazınızı yeniden başlatın.
eSIM Durum Tutarsızlığı (Uygulama - Cihaz)
Bazen, telefonunuzun ayarları "Etkin" gösterdiği halde Firsty uygulamanız eSIM'inizi "Devre Dışı" olarak gösterebilir. Bu, telefonunuz çevrimdışıyken eSIM devre dışı bırakıldıysa ve sistemimizin güncellemeyi almasını engellediyse gerçekleşebilir.
Bununla karşılaşırsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçin. Ekibimiz, tutarsızlığı çözmek için sistemimizde eSIM durumunuzu manuel olarak güncelleyebilir.
Hala Takıldınız mı? Firsty Destek ile İletişime Geçin
Bu adımları izlediyseniz ve hala bağlanamıyor veya kalıcı sorunlar yaşıyorsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Denediğiniz adımlar, cihaz modeliniz ve mevcut konumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin; size daha fazla yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
https://intercom.help/firstyapp/en/articles/11365391-firsty-mobile-network-troubleshooting-guide-ios