Bir iOS kullanıcısıysanız ve Firsty eSIM'iniz çalışmıyorsa endişelenmeyin; bağlantı sorunları da dahil olmak üzere çoğu eSIM sorunu, birkaç basit sorun giderme adımıyla hızla çözülebilir. Bu kapsamlı kılavuz, bağlantı sorunları, etkinleştirme hataları veya ağ sorunları yaşıyor olsanız da tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olacaktır.
İlk Kontroller: Temel Cihaz ve Plan Durumu
Adım 1: Firsty Planınızın Aktif Olduğunu Doğrulayın
Firsty eSIM'iniz daha önce çalışıyordu ancak durduysa veya bağlantı kuramıyorsanız, öncelikle planınızın aktif olduğundan ve plan türünüz için desteklenen bir bölgede olduğunuzdan emin olun.
Ana ekranınızda Firsty Uygulamasını açın.
Plan durumunuzu kontrol edin. Henüz etkinleştirilmesi gereken günler olup olmadığına bakın.
Mevcut konumunuzu ve plan uyumluluğunuzu doğrulayın:
Firsty Free için, Firsty Free'yi destekleyen bir ülkede olduğunuzdan ve kendi ülkenizin de desteklendiğinden emin olun. İzlediğiniz her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde 18 reklama kadar izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştığınızda, daha önce kazandığınız veriler çalışmaya devam eder ve ertesi gün daha fazla reklam izleyebilirsiniz.
Classic veya Unlimited planları için, planınızın desteklediği bir ülkede olduğunuzu doğrulayın. Çok fazla veri kullandıysanız, planınızın adil kullanım politikası kapsamında hızınız geçici olarak düşürülebilir. Aynı kontroller Firsty'nin önceki planları için de geçerlidir (Comfort+ | First Class).
Firsty'nin önceki serisinden aylık bir aboneliğiniz varsa, desteklenen bir ülkede olduğunuzdan emin olun.
Adım 2: Firsty eSIM'inizin Yüklü ve Etkin Olduğunu Onaylayın
Cihazınızın Firsty eSIM'i tanıdığından, açık olduğundan ve mobil veri için tercih edilen seçenek olarak ayarlandığından emin olun.
iPhone'unuzda Settings menüsünü açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
"Cellular Plans" veya "SIMs" altında, Firsty eSIM'inizi arayın. "Firsty" veya benzer bir adla etiketlenmiş olabilir.
Listede varsa ancak "Turn On This Line" seçeneğinin kapalı olduğunu gösteriyorsa, üzerine dokunun ve Turn On This Line seçeneğini açın.
Listede yoksa, yeniden yüklemeniz gerekebilir. Telefonunuzun operatör kilitli olduğundan veya eSIM uyumlu olmadığından şüpheleniyorsanız, kılavuzlarımıza başvurun: Telefonum operatör kilitli mi? ve Cihazınız eSIM Uyumlu mu?. Bu sorunlar ekarte edildiyse ve eSIM'inizi daha önce sildiyseniz, Firsty Uygulamasını açıp 'First Support' menüsüne giderek, 'I have deleted my eSIM' seçeneğini seçip gerekli adımları tamamlayarak yeniden yükleyebilirsiniz.
Firsty eSIM'inizin Mobile Data hattı olarak seçildiğinden emin olun. Bunu, Ayarlarınızın "Cellular" veya "Mobile Data" bölümünde kontrol edebilirsiniz (Mevcut internet oturumunuzun Firsty kullanıp kullanmadığını nasıl kontrol edersiniz?).
Video: iOS'ta eSIM nasıl yüklenir https://www.youtube.com/embed/wdJqaAZizaw?rel=0
Adım 3: Firsty için Mobil Veriyi ve Veri Dolaşımını Etkinleştirin
Veri dolaşımı, Firsty'nin farklı ülkelerdeki yerel ağlara bağlanması için gereklidir.
Settings menüsünü açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
"Cellular Plans" altında, Firsty eSIM profilinize dokunun.
Bu eSIM için Turn On This Line seçeneğinin On (Açık) konumda olduğundan emin olun.
Data Roaming seçeneğini On (Açık) konuma getirin. Bu, Firsty'nin uluslararası alanda çalışması için gereklidir.
Video: iOS'ta Veri Dolaşımı Nasıl Etkinleştirilir https://www.youtube.com/embed/Cp2gnjhu1ck?rel=0
Ağ Yapılandırması: Erişim Noktası Adları (APN)
Adım 4: Erişim Noktası Adlarınızı (APN) Güncelleyin
APN'niz otomatik olarak ayarlanır, bu nedenle genellikle değiştirmeniz gerekmez. Bu ayarları yalnızca Firsty Destek ekibi, ekran görüntüsünü kontrol ettikten sonra sizden yapmanızı isterse değiştirin.
Settings menüsünü açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Mobile Data Network seçeneğine dokunun.
APN'yi aktif Firsty ağ profilinize göre ayarlayın:
Firsty için (Proximus/BICS Profili):
* APN:bicsapn
* Username ve Password alanlarını boş bırakın.Firsty için (Singtel Profili):
* APN:e-ideas
* Username:65ideas
* Password:65ideas
Değişikliklerinizi kaydedin (bu genellikle bir önceki ekrana döndüğünüzde otomatik olarak gerçekleşir).
Telefonunuzu yeniden başlatın ve/veya ağ bağlantısını yenilemek için Airplane Mode seçeneğini 30 saniyeliğine açıp kapatın.
Gelişmiş Sorun Giderme: Ağ Profili ve Operatör Kontrolü
Adım 5: Firsty hattınızın nasıl etiketlendiğini kontrol edin
Durum çubuğunun üst köşesine ve Ayarlar'daki Firsty hattınızın adına bakın.
Eğer Firsty yazıyorsa (Proximus veya Singtel gibi yerel bir operatör adı değil): aşağıdaki SIM Applications adımlarını atlayın. Data Roaming özelliğini açın, Airplane Mode'u 10 saniyeliğine açıp kapatın, ardından Adım 6'yı kullanarak Firsty adında bir ağ seçin.
Eğer SIM Applications veya Multi IMSI görüyorsanız (klasik Çift eSIM): karttaki profili değiştirebilirsiniz. “Ne olur ne olmaz” diye her iki profili de denemeyin — birini seçin, ardından Otomatik'e geri dönün.
SIM Applications Menüsünü Bulun: Bu menü genellikle iPhone'unuzun Settings menüsünde Cellular (veya Mobile Data) → SIM Applications altında bulunur.
SIM Applications menüsünün içinde, "Mode" veya "Selection" gibi bir seçenek arayın.
Modu "Automatic" yerine "Manual" olarak değiştirin.
Ardından farklı ağ profilleri için seçenekler görmelisiniz. Yalnızca Firsty Destek ekibinin ülkeniz için önerdiği profile dokunun. Hangisi olduğundan emin değilseniz, geçiş yapmadan önce bizimle iletişime geçin.
Telefonunuzun ağa yeniden kaydolması için bir an bekleyin.
Test ettikten sonra, gelecekte en uygun ağ seçimini sağlamak için SIM Applications Menüsüne geri dönüp "Mode" ayarını tekrar "Automatic" olarak değiştirmeniz ÇOK ÖNEMLİDİR.
Adım 6: Ağ Operatörünü Manuel Olarak Seçin
Nadir durumlarda, telefonunuz en iyi yerel ağı otomatik olarak seçmekte zorlanabilir. Mevcut listeden manuel olarak birini seçebilirsiniz.
Settings menüsünü açın.
Cellular (veya Mobile Data) seçeneğine dokunun.
Firsty eSIM profilinize dokunun.
Network Selection seçeneğine dokunun.
Automatic seçeneğini kapatın.
Telefonunuz mevcut ağları arayacaktır. Görünen ağ sağlayıcıları listesinden birini seçin. Hattınız Firsty olarak etiketlenmişse, Firsty adında bir ağ seçin.
Ardından aynı Network Selection ekranında Automatic seçeneğini tekrar açın.
Telefonunuzu yeniden başlatın (kapatın, 30 saniye bekleyin, tekrar açın). Automatic seçeneğini kapalı bırakmayın — bu ayar kilitliyken Firsty daha iyi bir ağ seçemez.
Ek Hususlar
Firsty Free'ye Özgü Sorunlar (Reklamların Yüklenmemesi)
Firsty Free kullanıyorsanız ve reklamlar yüklenmiyorsa, bu durum veri almanızı engelliyorsa, nedeni IP adresi maskeleme (VPN'ler veya Private Relay özellikleri gibi) veya günlük reklam sınırınıza ulaşmanız olabilir.
IP adresi maskeleme:
Bu adımlar yalnızca Firsty Free'de reklamların doğru yüklenmemesi durumunda önerilir:
VPN'leri kapatın: Settings menüsüne gidin, "VPN" aratın ve kapatın.
Limit IP Address Tracking / Private Relay özelliğini kapatın:
Limit IP Address Tracking için: Settings → Cellular (veya Mobile Data) → Cellular Data Options (veya Mobile Data Options) → Limit IP Address Tracking seçeneğini kapatın.
Private Relay için: Settings → En üstteki Apple ID / Adınız → iCloud → Private Relay → Private Relay seçeneğini kapatın.
Günlük reklam sınırınıza ulaşma
Günlük reklam sınırınızı kontrol edin: Firsty Free'de her reklam 20 MB veri kazandırır ve günde en fazla 18 reklam izleyebilirsiniz. Günlük reklam sınırına ulaştıysanız, reklamlar ertesi güne kadar yüklenmeyi durdurur, ancak daha önce kazandığınız veriler çalışmaya devam eder. Veri kullanımınızı telefonunuzun ayarlarından kontrol edebilirsiniz (Veri Kullanımınızı Nasıl Takip Edersiniz).
Stabil bir Wi-Fi Ağına Bağlanın: Reklamları yüklemeye çalışmadan önce telefonunuzun güvenilir bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
Bir Reklam İzleyin: Firsty uygulamasını açın ve bir reklam izleyin. Reklam başarıyla yüklendiğinde, kazandırdığı 20 MB Firsty mobil ağında kullanılabilir olmalıdır.
Cihazınızı Yeniden Başlatın: Kullanılabilir veriniz varsa ancak yeniden bağlanamıyorsanız, bağlantıyı yenilemek için cihazınızı yeniden başlatın.
eSIM Durum Uyuşmazlığı (Uygulama ve Cihaz)
Bazen, Firsty uygulamanız eSIM'inizi "Disabled" olarak gösterebilir, ancak telefonunuzun ayarları "Enabled" olarak gösteriyor olabilir. Bu durum, eSIM'in telefonunuz çevrimdışıyken devre dışı bırakılması ve sistemimizin güncellemeyi almasını engellemiş olması nedeniyle olabilir.
Bu durumla karşılaşırsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçin. Ekibimiz, uyuşmazlığı çözmek için sistemimizdeki eSIM durumunuzu manuel olarak güncelleyebilir.
Hala Sorun mu Yaşıyorsunuz? Firsty Destek ile İletişime Geçin
Bu adımları izlemenize rağmen hala bağlanamıyorsanız veya kalıcı sorunlar yaşıyorsanız, lütfen Firsty Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize denediğiniz adımlar, cihaz modeliniz ve mevcut konumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı verin; size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
https://intercom.help/firstyapp/en/articles/11365391-firsty-mobile-network-troubleshooting-guide-ios