✅ 안전결제 취소는 어떻게 하나요?
후루츠의 안전결제는 구매자를 보호하기 위해 결제 금액을 임시 보관하며, 거래 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라집니다.
📌 취소 가능 여부
✅ 배송 전 (판매자가 발송 전인 경우)
판매자의 동의가 있으면 즉시 결제 취소 및 환불 가능
구매 후 5일이 경과했으나 미배송 상태인 경우 → 구매 내역에 ‘구매 취소’ 버튼 자동 생성, 즉시 취소 가능 (마이페이지 → 구매 내역 → 해당 상품 → 구매 취소 버튼 클릭)
❌ 배송 중 (판매자가 이미 발송한 경우)
취소 불가능, 구매자가 임의로 취소할 수 없음
✅ 구매 확정 전 (배송 완료 후)
판매자 귀책 사유 (상품 하자, 오배송 등)일 경우 고객센터를 통해 환불 요청 가능 (배송완료 48시간내 문의 접수 필요)
증빙 자료 필요, 후루츠 반품/환불 정책에 따라 심사 후 처리
❌ 구매 확정 후
분쟁조정 및 반품, 환불 불가능
⚠️ 판매자가 발송한 후, 구매자가 임의로 취소하는 것은 불가능합니다.
⚠️ 구매 확정 후에는 환불 요청이 불가합니다.