Activez les messages automatiques pour répondre instantanément à vos clients avec un message personnalisé.
1️⃣ Paramétrer une réponse générique pour toutes vos campagnes et automatisations
Disponible dans vos paramètres : Wax WhatsApp Settings
Cette option permet d’envoyer un message standard automatiquement à tout client qui vous contacte manuellement.
Exemple de message :
2️⃣ Paramétrer une réponse automatique pour un flow spécifique
Regardez notre explication en vidéo 👇
Dans chaque flow, vos clients peuvent envoyer des messages manuellement, transformant WhatsApp en un canal de communication direct.
Pour activer la réponse automatique :
Rendez-vous dans les paramètres de votre flow Settings
Activez les messages automatiques (greetings message)
Personnalisez votre message
3️⃣ Utiliser un flow ou un template comme réponse automatique
Vous pouvez choisir un flow existant ou un template comme message automatique.
Idéal pour :
Fournir des réponses plus riches et contextualisées
Suivre vos interactions dans un flow dédié
4️⃣ Prix WhatsApp & nouveautés pricing META (depuis 01/07) 💰
Changements majeurs déjà en vigueur :
Le modèle basé sur les conversations de 24h a été supprimé.
Les messages envoyés via des templates sont désormais facturés à l’unité.
La fenêtre de 24h reste effective pour les messages entrants (lorsque le client engage la conversation ou interagit avec votre premier template).
Prix WhatsApp actuels :
Message marketing : 11,86 centimes
Message utilitaire : 2,5 centimes
Bon à savoir 💡 : Il est également possible de paramétrer un flow ou un template comme réponse automatique dans le flow.