Passer au contenu principal

Checkout AbandonnĂ© đŸ›ïž

Récupérez un maximum de paiements abandonnés !

Mis à jour il y a plus d’une semaine


Pourquoi mettre en place ce flow ?

  • đŸ›ïž RĂ©duire les abandons de check-out : Le checkout abandonnĂ© est un dĂ©fi majeur pour les e-commerces, reprĂ©sentant des opportunitĂ©s de ventes non rĂ©alisĂ©es.

  • đŸ„â€â™€ïž Lever les freins Ă  l'achat : GrĂące Ă  l'approche conversationnelle de WhatsApp, vous pouvez rĂ©pondre instantanĂ©ment aux questions ou hĂ©sitations des clients.

  • ✹ Offrir une expĂ©rience personnalisĂ©e : WhatsApp permet de crĂ©er des interactions sur mesure, adaptĂ©es aux besoins spĂ©cifiques de chaque client.

👀 En moyenne, nos clients rĂ©cupĂšrent 15 % de checkouts abandonnĂ©s supplĂ©mentaires via WhatsApp, en plus des automatisations email.


Comment mettre en place ce flow ?

La structure du flow pour l'abandon de checkout est Ă  votre disposition dans votre librairie de templates :
​

Rendez-vous dans Flow > Library > Abandonned Cart pour l'ajouter Ă  votre espace et personnaliser les messages.
​

Comment déclencher ce flow?

Via Shopify: avec notre intégration native

Via Klaviyo: avec notre intégration native (webhook simplifié)
​

Comment déclencher une conversation WhatsApp depuis Klaviyo
​
​​Via un autre CRM: via notre systùme de Webhook
​


Pour en savoir plus sur le fonctionnement des webhooks, cliquez ici


Exemples de Checkout Abandonné


Testez le check-out abandonné de Feed ici

Tester le check-out abandonné d'Archie ici


Tips & Conseils pour le Checkout Abandonné

  • 📞 Ajoutez une Ă©tape obligatoire dans votre processus de paiement pour collecter le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du client.

  • 🕩 Envoyez ce flow au plus tĂŽt, les dĂ©lais de rĂ©ponses sur WhatsApp sont de 7 minutes en moyenne (contre 18h par email), la courbe de conversion du checkout abandonnĂ© n'Ă©tant pas linĂ©aire, il est important d'interagir avec le prospect au plus tĂŽt aprĂšs son intention d'achat.

👀 Notre recommandation pour maximiser le taux de conversion:

  • 30 minutes: WhatsApp

  • 1h: premier email

  • 15h: relance WhatsApp (dans la fenĂȘtre de 24h)

  • 24h: second email

  • 48h: troisiĂšme email

  • 📩 Conservez le bouton "Livraison et Paiement" : C'est le bouton le plus cliquĂ© chez nos clients et il reprĂ©sente un des principaux enjeux pour vos clients/prospects. Gardez-le bien visible pour simplifier le processus d'achat.

  • 💾 Ajoutez une rĂ©duction dans la relance : Offrir une remise dans votre message de relance peut considĂ©rablement augmenter les conversions. Une offre attractive incite souvent Ă  finaliser l'achat.

  • đŸ–Œïž Utilisez des mĂ©dias visuels : IntĂ©grez des images ou des vidĂ©os dans vos rĂ©ponses pour rendre l’interaction plus engageante et renforcer l'attrait de vos offres. Les mĂ©dias visuels augmentent l’attention et peuvent amĂ©liorer le taux de conversion.
    ​
    Utilisez la variable 🔗 priciest_product_image_url (Shopify)
    ​

    Cette variable permet d’afficher l’image de rĂ©fĂ©rence du panier sur Shopify, selon la logique suivante :

    1. đŸ›ïž → Produit le plus cher du panier

    2. 📩 → Si les produits ont le meme prix, Image d’un des produits du panier


      ​


      ​


    ​Vous consultez la FAQ de WAX. Explorez davantage de ressources, guides, et Ă©tudes de cas sur notre Help Center et notre Site Internet.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?