1. Introduction au Widget WhatsApp
Le widget WhatsApp est une bulle interactive qui permet d'avoir des conversations entrantes sur un site (mobile ou desktop).
Utilisation typique : support client, recommandations commerciales, conseil d'achat
2. Accès et Installation
Étapes pour accéder au widget :
Recommandation d’utilisation :
Site Mobile : Priorisez l’installation sur la version mobile du site, car WhatsApp est principalement utilisé sur téléphone.
Site Desktop : À éviter si l’application WhatsApp n’est pas installée sur l’ordinateur, car cela risque de rediriger les clients vers une page de téléchargement et provoquer un taux de rebond élevé.
3. Personnalisation du Widget
Éléments modifiables :
Apparence :
Couleur de l’arrière-plan (background).
Taille et hauteur du widget.
Call-to-Action (CTA) :
Identité visuelle :
Nom de la marque.
Sous-titre de la marque.
Image de marque affichée sur le widget.
Messages personnalisés :
Texte de bienvenue (welcome text) affiché lorsqu’un utilisateur est redirigé vers WhatsApp.
Message pré-enregistré déclenché automatiquement dans WhatsApp pour engager des conversations ou lancer des automatisations (ex. : support client).
4. Installation du Widget sur votre site:
Cliquez sur le bouton : copy code snippet en haut à droite de la page.
Vous n'avez plus qu'à insérer le code sur votre site e-commerce
Besoin de faire une modification sur votre widget? Faites directement la modification dans WAX, les modifications s'appliqueront sur votre site sans avoir besoin de copier / coller de nouveau le code du widget.