Dans le Flow Builder de WAX, la création d'un formulaire se réalise en deux grandes étapes :
Création du template
Création du formulaire avec les champs personnalisés pour collecter les informations souhaitées.
Bonnes pratiques CRM 💡 : Pour un formulaire client via WhatsApp, personnalisez le message avec le prénom du client, soyez clair sur l'objectif et le temps nécessaire, et assurez-vous que le formulaire soit facile à remplir sur mobile. Incluez un appel à l’action engageant et rassurez sur la confidentialité des données !
En résumé :
Étape 1 : Création du Template
Le template est le message qui s'affiche avant que l'utilisateur clique pour participer au formulaire.
Sélectionnez le bloc Form dans le Flow Builder.
Glissez et déposez le bloc dans l'espace de travail.
Cliquez sur "Select Template" pour commencer la création du message.
Rédigez votre message d'introduction.
Une fois le texte finalisé, cliquez sur le bouton pour créer le template.
Le template est maintenant prêt.
Étape 2 : Création du Formulaire
Démarrez la création d'un formulaire.
Vous accédez à l'interface de configuration avec plusieurs options et boutons paramétrables pour collecter les données clients.
Types de champs disponibles :
Text Input : Permet de collecter des informations texte simples.
Text Area : Espace texte plus grand, idéal pour des réponses détaillées.
Configuration des champs :
Associer un Contact Attribute :
Vous pouvez sélectionner un Contact Attribute existant ou en créer un nouveau pour les besoins du formulaire.
Pour en savoir plus sur la création de Contact Attributes et de Tags, découvrez notre guide : Comment utiliser les Contact Attributes et les Tags ?
Organisation des champs :
Vous pouvez définir si un champ est obligatoire ou facultatif.
Réorganisez les champs en les glissant pour les placer dans l'ordre souhaité.
Étape 3 : Validation et Enregistrement
Une fois votre formulaire créé, enregistrez-le.
Soumettez-le pour approbation
Une fois approuvé, vous pouvez le brancher à un nouveau template pour confirmer les informations collectées.
Étape 4 : Accès aux Données Collectées
Pour retrouver les informations des formulaires et exporter les informations collectées pour une analyse plus approfondie :
Vue Profile : Accédez directement à la fiche profil de vos utilisateurs.
Création de segments : Utilisez les attributs de contact créés pour segmenter vos utilisateurs selon les données collectées.