Dans le Flow Builder, vous pouvez créer des automatisations pour vos messages CRM. Le Flow Builder vous permet de structurer et d’automatiser l’envoi de messages en fonction des actions ou attributs des utilisateurs.
Explication en vidéo 👇
Les 3 types de conditions dans un Conditional Split
1. Contact Attribute
Les Contact Attributes ce sont les infos fixes déjà présentes dans le profil du contact.
👉 Exemples : prénom, email, numéro de téléphone, pays, langue.
Ces données ne changent pas en cours de route : elles servent à personnaliser l’expérience de base.
« Si language = fr → envoyer la version française »
« Si first_name = Paul → envoyer le flow qu’aux Paul »
💡 C’est la couche “statique” : ce que tu sais déjà de ton utilisateur.
2. Tag (spécifique à WAX)
Les Tags sont des données récoltées automatiquement au fil des flows ou des campagnes précédentes.
👉 Exemples : un tag “A participé au quiz”, “A cliqué sur télécharger le guide”, “Intéressé par chaussures”.
Ils représentent la mémoire accumulée de l’historique du contact.
« Si Tag = A ouvert campagne Black Friday → envoyer une relance spéciale »
« Si Tag = A déjà interagi avec produit X → proposer une offre complémentaire »
💡 C’est une segmentation vivante, basée sur le passé du contact dans tes automatisations.
3. Flow Variable
Les Flow Variables sont des données dynamiques, générées ou mises à jour en temps réel dans un flow. Contrairement aux Contact Attributes (statiques) et aux Tags (mémoire accumulée), ici on parle de variables qui changent constamment selon l’action en cours.
👉 Exemple concret avec Shopify :
total_line_items→ combien d’articles le client a dans son panier.checkout_tags→ les tags rattachés à ce checkout (ex. : “promo”, “retargeting”).checkout_url→ le lien direct vers le checkout du client.
🎯 À quoi ça sert ?
Ces variables te permettent de déclencher des scénarios hyper précis :
« Si total_line_items = 1 → proposer un bundle pour augmenter le panier. »
« Si checkout_tags contient BlackFriday → pousser un message spécial. »
💡 En clair : les Flow Variables sont tes leviers pour adapter ton flow en direct, au plus proche du comportement et de la valeur de ton utilisateur à ce moment-là.
En résumé :
Le bloc Conditional Split permet de segmenter vos utilisateurs selon des critères spécifiques (par exemple, statut d'adhésion, comportement, etc.).
Pour ajouter ce bloc à votre flow, cliquez sur le bloc Conditional Split dans la liste des blocs disponibles.
Faites-le glisser dans l’espace de votre flow où vous souhaitez insérer la condition de segmentation.
Configurer la condition
Une fois le Conditional Split ajouté, vous devez définir la condition sur laquelle vous souhaitez que le message soit envoyé.
Cliquez sur le bloc Conditional Split pour configurer la condition.
Configurez une condition basée sur un attribut "Contact Attribute", un "Tag" ou une variable "Flow Variable"