Pourquoi mettre en place ce flow ?
đ RĂ©activez vos clients inactifs : Encouragez les clients qui n'ont pas achetĂ© depuis un certain temps Ă revenir avec un message personnalisĂ©.
đââïž Boostez vos ventes : Proposez une offre exclusive ou mettez en avant de nouveaux produits pour inciter Ă l'achat.
â€ïž Renforcez la fidĂ©litĂ© Ă votre marque : Rappelez Ă vos clients les raisons de choisir votre marque et leur offrir des avantages pour les motiver Ă revenir.
Comment mettre en place ce flow ?
La structure du flow pour l'abandon de panier est Ă votre disposition dans votre librairie de templates : Rendez-vous dans Flow > Library > Winback Flow pour l'ajouter Ă votre espace et personnaliser les messages.
â
Ătape 1ïžâŁ : Comment dĂ©clencher ce flow ?
Via Shopify : avec notre intégration native
â
âVia Klaviyo: avec notre intĂ©gration native (webhook simplifiĂ©)
â
Comment déclencher une conversation WhatsApp depuis Klaviyo
â
âVia un autre CRM : via notre systĂšme de Webhook
â
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des webhooks, cliquez ici
Ătape 2ïžâŁ : Ajoutez un timer
Notre recommandation đ : AprĂšs 6 Ă 12 mois sans achat selon votre activitĂ©.
â
Par exemple, pour des achats de grande consommation, le dĂ©lai peut ĂȘtre plus court, tandis que pour des produits durables comme des meubles, il peut ĂȘtre plus long. L'important est d'adapter le timing selon le comportement d'achat spĂ©cifique de vos clients.
Ătape 3ïžâŁ : Segmentez vos clients
Pour ce flow, la condition recommandée est :
â
Contact Attribute : last_order_date Date is the last 365 days
(Branchez la branche "Yes" au message suivant cette condition)
Pour ajouter le contact Attribute, cliquez sur le bloc Conditionnal split.
â
En savoir plus sur le Conditionnal Split
En savoir plus sur sur les Tags et les Attributs
Ătape 3ïžâŁ : Relancez vos clients
Envoyez un message engageant du type : "Cela fait un moment que nous n'avons pas eu de vos nouvelles" suivi dâune offre attrayante et de boutons dâappel Ă lâaction pour inciter Ă rĂ©agir.
â
Pour vous aider à créer le Template, cliquez ici.
Tips & Conseils pour le Flow Winback
đ Relancez de maniĂšre engageante : Utilisez des messages engageants qui rappellent Ă vos clients quâils sont apprĂ©ciĂ©s, et encouragez-les Ă revenir via des actions simples, comme un code de rĂ©duction ou une offre spĂ©ciale.
Vous consultez la FAQ de WAX. Explorez davantage de ressources, guides, et Ă©tudes de cas sur notre Help Center et notre Site Internet.