Quelle différence entre un tag et un attribut dans WAX
Un Attribute est une caractéristique qui peut avoir plusieurs valeurs. Par exemple, l'Attribute "Type de client" peut prendre les valeurs "Particulier", "Professionnel" ou "Association". Il vous permet de capturer des nuances ou des détails précis sur un contact.
Un Tag, en revanche, est binaire : il indique uniquement si un contact possède ou non une caractéristique donnée. Par exemple, le Tag "VIP" signale que le contact appartient à une catégorie spécifique, sans donner d'information supplémentaire.
💡 En résumé : un Attribute décrit quelque chose avec des options variées, tandis qu'un Tag est une simple étiquette "oui/non".
D'où viennent vos Contact Attributes ?
Il existe deux façons d'obtenir des Attributes sur vos contacts dans WAX :
Vous les créez manuellement dans WAX Vous définissez vous-même le nom de l'Attribute, son type et ses valeurs possibles (ex : Type de client → Particulier / Professionnel / Association). C'est utile pour des données que vous voulez piloter directement depuis WAX (segmentation manuelle, qualification en Inbox, etc.).
Ils sont récupérés automatiquement via API, envoyés par un outil tiers (Klaviyo, Brevo, etc.) Vous n'avez pas besoin de créer l'Attribute à la main : lorsqu'un outil externe envoie une donnée à WAX via un Trigger API, celle-ci vient enrichir directement la fiche du contact sous forme d'Attribute.
📌 Exemple concret : vous avez un flow d'automatisation dans Klaviyo ou Brevo qui se déclenche à l'ajout d'un produit au panier. Cet outil envoie alors, via un Trigger API vers WAX, une donnée comme montant_panier ou dernier_produit_vu directement rattachée au contact. Cet Attribute apparaît ensuite sur la fiche contact dans WAX, avec une indication de sa source (l'outil/l'intégration à l'origine de l'envoi), ce qui vous permet de distinguer en un coup d'œil :
les Attributes que vous avez créés et alimentés manuellement dans WAX,
des Attributes alimentés automatiquement par un système externe via API.
Cette logique est particulièrement utile si vous travaillez avec plusieurs outils connectés à WAX (Klaviyo, Brevo, Splio, Yotpo, Salesforce, etc.) et que vous voulez garder une vue claire sur l'origine de chaque donnée contact, avant de vous en servir pour personnaliser ou segmenter vos flows.
🎯 Dans quelle condition utiliser ces Attributes ou Tags ?
Que l'Attribute ait été créé manuellement ou reçu via API, vous pouvez l'exploiter de la même façon dans vos flows, via le bloc Conditional Split : tuto ici.
Cela vous permet, par exemple, d'envoyer un message différent selon que le contact est "VIP" (Tag) ou selon le montant de son dernier panier (Attribute reçu via API depuis votre CRM/CDP).