L’ajout de Templates personnalisés permet de gagner du temps, d’améliorer l’efficacité des messages, et d’offrir une expérience utilisateur fluide et ciblée, tout en facilitant l’automatisation des interactions.
Explication en vidéo 👇
En résumé 👇 :
Etape 1 : Ajouter un template à votre flow
Pour intégrer un template dans votre flow :
Cliquez sur le bloc Template.
Glissez-le dans l’espace gris où vous souhaitez l’ajouter.
Sélectionnez le template et cliquez sur Create Template pour commencer sa configuration.
Etape 2 : Configurer un template
Choisir une catégorie
Lors de la création de votre template, choisissez une catégorie :
Marketing : Messages promotionnels (ex. offres spéciales).
Utility : Messages liés à l’expérience client (ex. demande d’avis, notifications post-achat).
Pour une offre limitée comme le Black Friday, utilisez le template marketing Limited Time Offer.
Nommer votre template
Donnez un nom à votre template, visible uniquement en interne, pour mieux organiser vos campagnes.
Vous pouvez également définir des langues pour vos messages multilingues.
Ajouter des éléments de personnalisation
Sur la partie Header & Body, personnalisez votre message :
Ajoutez des images, vidéos ou texte enrichi (avec émojis).
Insérez des variables comme le prénom du client (avec une valeur par défaut si la donnée manque).
Visualisez vos modifications directement dans la preview à gauche.
Pour insérer une variable :
Cliquez sur l’emplacement souhaité.
Sélectionnez une variable dans la liste proposée et ajoutez une valeur par défaut
Ajouter des boutons
Selon votre cas d'usage WhatsApp, les boutons ajoutés à vos messages vous permettent de simplifier l'expérience utilisateur, d'accélérer les interactions et d'encourager l'action, comme l'achat ou la navigation sur le site.
Etape 3 : Finaliser et valider votre template
Enregistrer en brouillon : Si le message n’est pas finalisé.
Submit : Envoyez votre template pour approbation. Une fois validé, il sera prêt à l’envoi.